云南高创人才服务有限公司社会招聘公告

根据工作需要，云南高创人才服务有限公司接受国企项目委托，按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开招聘工作人员。现公告如下：

一、应聘条件

（一）遵纪守法，品行端正，诚实守信，具有良好的政治素质、专业技能（能力）。

（二）爱岗敬业，身心健康。具备岗位所需的专业或技能要求及其他条件，具有良好的组织协调能力和团队合作精神，乐于奉献，忠于职守，责任心强。

二、用工方式

由云南高创人才服务有限公司依法与聘用人员签订劳动合同后派至服务企业（大型国有企业）工作。

三、招聘岗位：客服

（一）需求人数：2人

（二）岗位职责：

 1.及时、准确地回复客户关于企业产品或服务的各种咨询，包括产品的功能、特性、价格、售后服务等内容；

2.熟悉企业的所有产品线和服务项目，以便能够为客户提供全面的信息；

3.耐心倾听客户的投诉，安抚客户情绪；

4.详细记录投诉问题，包括投诉时间、客户信息、问题描述等；

5.解决投诉问题，并跟踪处理进度；

6.处理客户订单，包括接收订单信息、确认订单细节，处理订单的修改、取消、查询订单状态等操作；

7.收集客户对产品或服务的意见和建议，将收集到的反馈信息进行整理和分类，及时反馈给相关部门；

8.维护客户信息数据库，确保客户的基本信息（如联系方式、购买记录等）准确无误；

9.完成公司及领导安排的其他工作任务。

（三）任职条件：

1.持有健康证；

2.35岁以下，大专及以上学历；

3.市场营销、食品科学、工商管理等相关专业优先； 

4.形象气质佳，有食品/快消品行业客服或销售支持经验者优先，具备优秀的语言表达和电话/在线沟通技巧，能高效处理客户投诉、咨询及订单跟进；

5.熟练使用Excel等办公软件，能完成客户信息整理、销售数据统计及简单分析，具备基础市场调研能力，协助收集消费者反馈信息；

6.服务意识强，具备抗压能力，有良好的团队协作精神，可配合市场部完成跨部门协调工作。

四、工作地点

云南省昆明市官渡区大板桥街道石龙路附近。

五、薪酬与福利待遇

（一）具有竞争力的薪酬水平，上岗后月薪4000-5500元。

（二）健全的福利保障机制，购买社会保险。

（三）综合素能培养、畅通的个人发展通道等。

六、招聘程序

（一）简历投递报名—资格审查—综合评价—确定拟录用人员—体检—入职录用

（二）简历投递方式

符合任职条件的应聘者，请将简历按“姓名-应聘岗位-专业-学历-年龄”命名投递至YJZH666666@163.com邮箱内。简历中应有近期证件照并写明个人身高、体重，单独附上近期生活照片。未按要求提供简历内容，按照无效简历处理。

（三）综合评价

现场面试，具体时间、地点将短信/电话通知。

（四）确定拟录用人员

（五）入职体检（公立三甲医院）

（六）入职录用

通过综合测评人员须在规定时间内持公立三甲医院“体检合格”的体检报告、健康证、身份证、学历证明（毕业证、学位证 、学历认证报告）、职业资格证、个人征信记录、无犯罪证明、上一家工作单位解除劳动合同证明报到。逾期不报到的，取消其录用资格。

七、注意事项

（一）填写简历时，各项信息要完整，并上传相应证明材料。

（二）应聘人员应如实提供个人信息，对于提供虚假信息的，取消应聘资格；已办理入职的，单位有权解除其劳动合同。