悬停12楼！昆明一小区电梯突然“罢工”， 祖孙3人被困近4小时

8月14日

家住官渡区的杨阿姨

带着两个孙子搭乘电梯时遭遇了惊心的一幕

电梯突发故障悬停12楼

祖孙3人被困电梯内长达4小时……

杨阿姨：“电梯就哐当的响一声，就像这样就不会动了，就只有12亮着，别的那些数字也不亮，我都按了也不亮。我就没办法，就一直在喊人，在门缝里喊人，一个人也不来。”

发现电梯故障后，杨阿姨按了紧急按钮后又对着监控呼救， 但均无人应答。

杨阿姨：“我就对着摄像头说‘你们看见我没有，我在12楼被困了’，没有一点回声，我以为电梯坏掉的话摄像头也不管用了。”

杨阿姨说，当时小孙子还在发烧，被困在电梯里时孩子哭闹不止，她只好边安抚孩子边不断地按铃呼救。直到晚上七点左右，呼救才得到回应，此时她们3人已经被困了近4小时。

杨阿姨：“按按按，按了很久了，有人回应我了，我心里就很舒服了，我觉得有救了。他就回应我说‘你是不是被困了’，我说‘是的，困在12楼’。他又答应我说‘我们叫维护电梯的来了，你别操心，你静静地等着阿姨’。”

杨阿姨的儿媳王女士说，1栋是两梯六户的配置，当天她和先生六点多下班回家，发现其中一部电梯无法使用，以为是又坏了，便乘坐另一部回家了，根本没想到当时自己的婆婆和孩子被困电梯内。

王女士：“她说她从三点到七点都是在电梯里面，那我说这也太夸张了，物业不是24小时有监控吗？我也和他们说了，我给他们两天时间，我说‘你们给我一个合理的解释，到底是为什么4个小时你们监控是摆设吗？没有人发现’，我说‘真的万幸这一次没有出人命，出人命的话你们真的兜不了这个责任’。”

王女士认为，业主在电梯被困近4小时物业才发现去救援，存在重大失责。记者采访时小区其他业主，也对自家小区的电梯安全问题头疼不已。

王女士：“真的，大小问题不断，我家是困得时间最长的。（之前）它有会下坠，门关不上。”

业主：“应该平均一个月出现一次（问题），我们这一栋被关过的特别特别多。因为我们邻居之间也会互相沟通。有一次是从二楼突然掉下去。掉到负一楼。”

业主：“平时也是老人和孩子在家，感觉不放心。”

杨阿姨：“发生了这个事反正对电梯我很害怕，我走楼梯我很吃力，我背个小孩还买菜，我还身体不好尽量早上出来，我下午都不出来，走着太吃力了。”

业主们说，两年来多次反映电梯故障的问题，可每次物业都以“维保单位技术不到位”为由回复。小区上个月更换了维保单位后，电梯故障依旧频发。尽管物业曾向业主们出具过电梯的合格证书以及维保记录，但电梯问题频发，业主们已经对物业工作失去信心。

业主：“这个问题感觉他们完全都不重视，就是不把小区业主的生命安全考虑在内，就说一直在检修检修，反复地检修。（我们）也和物业这边沟通，要求给我们提供电梯的购买合同，但是物业这边明确回复我们说，合同是属于地产内部的机密的资料，所以他们不能提供，又加上维保单位更换了，新的维保单位说有一些配件不适配。居然能够通过，所以我们业主就更担心中间会有什么，我们整个电梯不安全的因素会更增加。”

随后，记者来到小区物业服务中心，工作人员表示负责人不在场，并承诺会向领导反馈并给业主和记者回复。