最近

打算长途出游的黑女士

可谓是烦心透了

将爱车宝马X5送到

昆明宝创宝马白龙路世博店进行检修

没想到成这样了……

这辆宝马车正是黑女士的。至于车辆为何会穿墙而入，还得从7月1日说起。

车主 黑女士：“我孩子的爸爸开过来之后就说‘你帮我检修一下’，店员说‘行’，然后店员说‘我把车开进去’。结果孩子爸爸没十分钟就给我打电话说‘车撞了’。他说店里的小伙子给撞了。”

黑女士说，得知车子是因为店员的操作失误撞坏，她急忙赶到店里查看情况。

车主 黑女士：“保险杠、中网，还有两个激光大灯全部坏掉。引擎盖上的车漆不同程度划伤，还有后视镜两侧，都有很大一块的刮伤。”

事故发生后，4S店第一时间报警并被认定为全责，定损后车辆维修费用为12万余元，4S店也愿意承担车辆的全部维修费用。可黑女士认为，车辆刚买不到两年，因为他人引发的意外事故造成损坏，甚至导致车辆贬值，便提出了相应的赔偿诉求。

车主 黑女士：“店里这边也承诺维修，因为我们的车买了一年多不到两年时间，我们就想着有车损贬值，当时就跟他们说了，他们也认可有这个车损贬值的情况。”

为了能让车辆贬值的赔偿相对合理合法，黑女士在与对方协商一致的情况下，找到专业的鉴定机构进行鉴定。不想，拿到鉴定报告后，4S店却表示给不出与鉴定结果相符的赔偿金额。

车主 黑女士：“我们就找了专业的机构去鉴定，鉴定下来是53496元。他们看完这个数字后，就说我给你2.2万，其他的金额给成券。我就不认可。”

面对这样的答复，黑女士无法接受。她表示，这辆车购买的时候车价为83万，按照目前的市场价格也在60万元左右。

再一个，根据鉴定机构出具的报告，车辆发生事故后的贬值系数为9%，哪怕达不到鉴定结果给出的贬值金额，双方也应该各退一步协商处理。可对方直到月底也没有做出回复，甚至未给出无法赔偿的具体原因。

车主 黑女士：“这个车头除了引擎盖上是另外喷的漆，其他都全部换掉了。我的底线就是3万块钱，另外还有3000元的鉴定费，我就要3.3万元。他们那边就说那不行，不认可。没有什么理由就说他们财务不认可。”

为了进一步了解此事，记者陪同黑女士来到昆明宝创宝马白龙路世博店。可几轮协商下来，双方都未能达成一致。

最后，在记者的协调下，4S店的工作人员表示将以2.6万的现金赔偿及其他保养服务和零部件更换为补偿，作为最终的处理结果。黑女士也对该结果表示认可。

车主 黑女士：“我觉得处理的方法我是可以接受的，结果我们也可以接受。”

昆明宝创宝马市场总监 董千山：“经过一个上午的协商，目前我们的结果也是尽量去匹配，达成客户的诉求，那整个案件也圆满达成。”