乘务员上班“玩手机”？其实是……

经常乘坐动车出行的小伙伴

有没有注意过

乘务人员总会拿着一台“手机”

在车厢里走走停停

不时低头看“手机”屏幕

到底是什么样的“手机”

让乘务员“爱不释手”

↓↓↓

这台“手机”的专业名称是

站车无线交互手持终端机

（以下简称“终端机”）

虽然它的外观看起来

但功能完全不同

列车运行过程中

乘务人员可以使用终端机

扫描旅客购票时使用的身份证件

识别车票信息并进行核验

乘务人员可以通过终端机

查询本次列车上的车票剩余情况

如果旅客想要办理升席

乘务人员将根据实际情况

为您办理相关业务

如果旅客上车后

记不清自己的座位号

只需要把购票时使用的

有效身份证件提供给乘务人员

他们会用终端机

旅途中遇到客运设施故障

或发现乘车不文明行为

旅客可以扫描座椅扶手上的

“铁路畅行”二维码

填写提交后

乘务人员就能通过终端机

接收到您的信息

为您及时解决问题

旅客下车后发现物品遗失

可通过12306客服电话

或在12306官网/App登记

相关信息会流转至终端机

列车长收到后

会及时帮旅客查找遗失物品

并第一时间反馈查找情况

乘务员可以在终端机上

对重点旅客的座位进行标记

方便为重点旅客提供个性化服务

除以上所述

你还知道终端机有哪些功能

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