情绪上头时讲道理有用吗

重复体验消极情绪就是在内耗我们都希望能客观、理性、有条理地提出问题、解决问题。但在实际生活中，如果只讲道理，尤其在对方有情绪的情况，很容易起到反效果。某种意义上，人的情感和理智就像跷跷板。情绪强烈时，理智往往就很弱，很难理性倾听和思考。只有情绪稳定下来的时候，理智才会慢慢升起来。

人与人在交流中， 70%使用的是非语言，别人可能不记得你说什么，但会记得你说话的态度和情绪。如果一上来就分析判断，忽略情感体验和反馈，沟通会变得很低效，因为别人听不进去也不想听。更有效的做法是，先处理心情，再处理事情。

美国著名心理学家马歇尔·卢森堡提出了非暴力沟通的理论，提供了一种有效的人际沟通模板。非暴力沟通包含4个要素：1.观察，要点是清楚地表达自己观察到的结果，但不要做评价或判断；2.表达自己的感受，比如受伤、害怕、开心、愤怒等；3.说出自己的什么需求导致了这样的感受；4.最后是提出具体请求。@生命时报