邮储银行保山市分行：加强金融标准建设，让金融服务无障碍

昆明信息港讯 通讯员徐菊花 近年来，邮储银行保山市分行着力加强金融标准建设，提升金融机构标准化工作水平，聚焦老年人、残疾人等特殊群体服务需求，积极参与无障碍环境建设，通过营业网点适老化改造、软件系统优化和消保宣教等方式，全面升级金融服务体系，着力打造无障碍暖心服务环境。

“每次来，小姑娘小伙子们都会热情地帮我把轮椅推进来，倒给我热水，指导我办业务，老花镜、放大镜都有，考虑得相当周到”，办完业务的大妈跟旁边的客户说。她腿脚不便，到网点办理业务都是坐着轮椅来，支行工作人员每次都会熟练地通过无障碍通道推着轮椅将她带到柜台前或自助机具前，指导其快速办理。

积极推行“金融标准”，邮储银行着力软硬件环境改造。在网点门口设置无障碍坡道、无障碍扶手，公示无障碍求助电话，网点内配备爱心座椅、老花镜、放大镜、助听器、急救药箱等设备；手机银行APP、存取款机增加大字版供老年人选择。服务方面，加强网点大堂人员培训，协助特殊客户群体办理业务，提供暖心服务；针对行动不便的客户，根据实际情况提供上门延伸服务；推出“零钱包”服务，为老年人提供更加便捷、安全的支付方式。