华夏银行昆明分行“青年文明号”系列报道（六）大观支行青春建功 文明领航

青春，是什么？

是创造、奉献和希望

每个人都曾经或正在经历美好的青春

在华夏银行昆明分行

有这样一些集体

他们立足岗位、怀揣梦想

蕴含着硕果和力量

他们有个共同的名字叫

青年文明号

让我们来听一听他们的故事

银行网点是直接服务于百姓“钱袋子”的金融窗口。那么，打造一支真正为百姓服务的热心团队，建设有温度的百姓银行就显得尤为重要。华夏银行昆明大观支行以此为准则，激发青年职工奋发向上精神、带领青年建功立业，精耕细作，践行“华夏服务”品牌内涵，并屡获殊荣。

提素强基 筑牢青春之魂

大观支行成立于2001年1月21日，现有员工33人，平均年龄32岁，35岁以下年轻行员占比84%，是一支年轻有为、团结奋进、朝气蓬勃、富有理想的团队。大观支行自成立之初就高度重视党团建设，并以此为引领开展服务工作。多年来，大观支行以党建为引领，团支部紧跟分、支行各项要求和战略，围绕分支行考核机制，提升各条线青年行员工作质效，形成“比学赶帮超”的优良作风。

“功成不必在我，功成必定有我。”无论是考核办法出台、营销竞赛的实施、团青活动开展、社会活动组织还是健身器材的采买，工会活动的组织都广泛征集行员的意见，支行常年设立行长信箱，职工之家设立意见箱，定期组织行员提意见、建议，并积极商讨解决办法，激发行员的主人翁意识，为支行的发展规划、考评管理、团队建设、职工之家文化活动开展建言献策。

身体力行 勇当社会责任

当代的青年，要永远爱岗敬业，刻苦钻研学习，以雷锋精神为指引，做全心全意为人民服务的好青年。大观支行员工多次参与社会服务项目，以实际行动践行这一目标。

敬老爱老，服务、关爱老年客户群体。严格落实“我为群众办实事”的工作要求，针对行动不便的老年客户群体及不便到网点办理业务的人群，开展“绿色柜台延伸服务”进行上门服务，在九九重阳节每年定期开展敬老慰问，获得老年客户群体的好评。

践行华夏银行自身社会职能“为民服务，以民为本”。了解到五华公安干警执勤任务重，部分警员及新到岗民警无暇到网点办理金融业务，大观支行主动联系昆明市五华公安政工室，为民警送金融服务上门，持续发扬“为民服务”精神。

弘扬正气，积极参与见义勇为公益活动。2017年支行成功竞标见义勇为基金托管银行以来，主动作为积极担当，发动行员带头捐款、在厅堂设立捐款箱、全员志愿加入见义勇为义务宣传、积极寻找捐赠资金，持续参与见义勇为英模及家属慰问活动，分别赴东川、文山、富民英模家实地慰问，倾听他们的实际困难，了解他们的生活近况，并给他们带去了过冬的被子、年货及生活用品。2021年9月初在分行办公室和分行工会的大力支持下，积极助力“99公益日助力云岭见义勇为”宣传募捐活动。

赶超比学 树我青年之风

青年是整个社会中最积极、最有生气的力量。“华夏民心”是大观支行根据自身客群特点推出的特色服务品牌，品牌主旨将银行服务的本真凝炼成便民、惠民、利民和爱民四个内涵，通过绿色爱心通道、无障碍助残服务、手语服务、英语服务、爱心轮椅、爱心婴儿车、爱心玩具、便民老花镜、便民服务箱、便民验钞机点钞机、爱心雨伞、便民洗手间、饮用水供应、报刊杂志和爱心擦鞋机等15项爱心便民服务措施，让每一位来到大观支行的客户都能享受到方便、快捷、温馨的服务。

制定“贵宾礼遇，百姓共享”弹性服务制度和特殊人群“贴心服务流程”，针对残障人士、孕妇、行动不便的老人、带小孩的客户等特殊客户开辟绿色通道及爱心窗口，直接由大堂经理引领至绿色爱心窗口及贵宾区享受专人服务，把服务为民、文化兴行的价值观念转化为对百姓的温情与责任。

为了让客户如沐春风。大观支行全体员工不断修炼内功，他们注重团队建设，积极引进行内外优秀青年扩充到大观支行的行员队伍中，打造勇于拼搏、积极向上的工作氛围。通过开展评先评优，在支行营造“比学赶帮超”的工作氛围。2020-2021年度，大观支行获得总分行及外部机构团体及个人奖项80个（含支行内部评选20个）。

勇攀高峰挑重担，矢志创新走在前。创新潮涌的春城大地，因青年而更加动力澎湃、活力迸发，新时代的大观支行，步履坚定地走在“新金融”的大路上，为华夏银行的高质量创新发展注入强劲青春动能。

百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。大观支行将以“青年文明号”荣誉为契机，开拓创新、勇毅前行，一步一个脚印奋力谱写新时代青年文明号创新发展的新篇章！（都市时报全媒体记者 张璇）