看这里！重点旅客出行预约方法来了

“家里人刚做了手术，上下车怎么办？”

“车站可以提供轮椅服务吗？”

“可以帮忙送盲人旅客进站乘车吗？”

……

最近一段时间

我们在后台收到许多

小伙伴的私信

询问关于行动不便旅客

乘车的相关事宜

今天，我们就为大家介绍

几种重点旅客预约服务的方法

建议转发+收藏哟

登录手机12306APP

找到“温馨服务”选项

点击“重点旅客预约”

然后根据页面提示

填写重点旅客相关信息及诉求

提交即可

预约成功后

可点击右上角“进度查询”

关注进度情况

进入中国铁路12306网站

登录个人账号

点击首页的“重点旅客预约”

认真阅读服务说明后

点击“我已阅读并同意”

页面跳转后

填写重点旅客相关信息

和服务需求

点击“提交”即可

拨打12306客服电话

向客服人员说明

重点旅客乘车信息

需要的服务等内容

客服人员会联系车站工作人员

做好相关准备

旅客到达车站后

可以到咨询处或服务台

向工作人员说明情况

预约成功后

工作人员会提前与旅客联系

再次确认乘车信息

根据重点旅客需求

提供轮椅、担架等

辅助器具及接送站服务

如果旅客在乘车过程中

感到身体不适

可以及时向列车工作人员

说明情况

列车工作人员会与前方车站

取得联系并告知相关需求

以便旅客到站后

安全、顺利出站

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