昆明南站“网红”赵嬢嬢走红二三事

年过40，中国铁路昆明局集团有限公司昆明南站客运员赵静终于尝到了“红”的滋味。走在站台上，她被旅客拉住合影留念；多年不见的同学发来信息，询问她台前幕后的种种趣事；亲戚朋友时常“催更”，让她分享更多的铁路知识......作为昆铁网红博主“赵嬢嬢”，赵静走到哪里都是引人瞩目的存在。

自“出道”以来，赵静出演了许多铁路科普视频短片，凭借幽默风趣的语言、专业的铁路知识以及亲和的形象迅速蹿红，全网累计观看量超过60余万人次。

9月2日零时许，当同事们陆续备班休息时，昆明南站候车大厅仍然有补光灯在闪烁。赵静流利地说着精心准备的台词，客运值班员杨越涵拿着手机为她拍摄，在两人的紧密配合下，一个新的视频作品应运而生。

说起拍短视频的初衷，赵静说，自己看到客服中心的同事，每天要把相同的问题回答上千次，便决定策划拍摄一系列涵盖验证检票、候车乘降等知识的短视频作品，用最直观高效的方式，向旅客推广铁路出行常识。

“都40岁的人了，还折腾什么？”刚透露这个想法，赵静就遭到了一些同事的质疑。“40岁怎么了，不干怎么知道不行。”赵静没有因为非议而放弃从小就有的演员梦，而是找来杨越涵、肖平等班组年轻职工组建剧组，把梦想和工作相结合，开启了一段演艺之路。

赵静依然记得去年12月初次“试水”的经历，那时她正在拍一个关于旅客禁止携带危险品知识的“打跳”短视频。“我们身边站了好多围观的旅客，有些拿起手机对着我们拍了起来，我脑子一下就卡壳了。”赵静说。

在杨越涵的鼓励下，赵静硬着头皮坚持着。一遍遍地练习，忘词了又重新开始，语言动作不到位再次改进。搭档的鼓励让赵静克服了羞怯心理，直到把整个视频打磨完善。这个作品一经推出就吸引了网友的眼球，上线当天浏览量达2万余次。

首战告捷，激发了赵静的创作热情，现在的她对于拍摄视频已经有了自己的一套方法，连续推出多部反映铁路人工作场景和旅途见闻的作品。随着浏览量和点赞量不断攀升，“昆明南站赵嬢嬢”逐渐成为大家口中的网红。

几段视频拍摄完毕，赵静打开手机上的剪辑软件，挑选素材、上滤镜、配字幕、选音乐......她在指间行云流水地完成了影视初稿的剪辑工作，其熟练程度丝毫不亚于班组的青年职工。

“只有不断更新脑子里的知识库，才能把短视频这个新事物玩转。”赵静说，经过几番成功尝试之后，赵静心里增添了当好铁路科普网红的底气，然而新的问题和挑战也接踵而至。

“做短视频不是对着镜头一拍就完了，它是涵盖拍摄剪辑、脚本策划、表演技巧的综合性工作。”赵静说，最初她刻意模仿某些明星和网红。

刚开始还能获得网友的认可，但时间一久大家就觉得乏味了。“能不能不要侮辱我的偶像。”在翻看留言时，这句话刺痛了赵静的内心，也提醒她要走一条适合自己的路。

因为没有受过专业的表演训练，赵静只能在影视作品和专业书籍里面找答案，同时翻阅其他网红博主的作品，探寻“网感”。

“其实所谓的‘网感’，就是表演要让网友感到亲切，这和我们‘待旅客如亲人’的服务宗旨是一码事。”赵静说。带着这样的想法，她全面改变了自己的表演风格，不再一味“机械式”的口播，而是化身为广大网友的“嬢嬢”。

赵静站在亲人的角度分享自己的出行故事，再用述说家长里短的温情、旅途嘘寒问暖的关切包裹着铁路知识输出，最终赢得了网友们的认可。

“短视频平台其实也是线上的‘客服中心’，博主必须要有充足的铁路知识储备，才能经得起广大旅客和网友的问询。”有一次，赵静在讲解车票发售新规时出了差错，被一些网友在评论区指出。她和团队成员连夜录了一期更正视频。

为了提升作品质量，赵静主动报名参加了车站举办的业务补强培训班，利用休息时间学习售票方面的业务知识，以保证自己在解疑释惑过程中不出差错。

与此同时，她还把求知范围扩大到了铁路出行的方方面面，比如12306App上新了哪些功能、怎么通过积分兑换车票、出门在外“哄娃”妙招……这些旅客想要了解的出行知识，在她的视频里大多都能找到答案。

“拍短视频需要一个强大的内心。”在一次拍摄中，赵静穿着宽松的制服出镜，身材被一些网友在评论区议论。“这个时候我就安慰自己，都40多岁的人了，身材走样很正常，不管网友说什么，只要记住拍摄视频的初衷就好。”赵静说。

翻开赵静的手机备忘录，里面记满了一个短视频从灵感到成品的创作流程，她将每款优质视频的选题策划、剧情结构、拍摄要点打印出来，毫无保留地与年轻职工分享经验。

有一次，班组同事向赵静求助，因为找不到愿意合作的拍摄伙伴，希望赵静“一起上”。

“看看网络上那些知名博主，有几个是单打独斗走到现在的？你技术再好，能抵得过一个包含策划、拍摄、后期、宣发的制作团队吗？”在车站通讯员培训班上，作为老师的赵静向学员们抛出了问题，大家陷入了沉思。

在赵静的提议下，车站组建了新媒体产品制作微信群，把全站有特长、有理想的职工聚集起来，发挥优势为广大旅客解疑释惑。

在赵静的带动下，车站青年职工齐心协力搞创作，先后涌现出了“小董学姐”“小婷婷”“海师”等风格各异、自带流量的网红职工，趟出了一条以网络展示铁路形象的新路子。

“接下来，我打算拉上有相同兴趣的同事一起拍摄微电影，用新颖的形式讲解铁路规章知识，做好安全出行提示，让旅客的出行体验更美好。”赵静说。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 樊亚 王紫萌 杨越涵

编辑 | 赵熠

审核 | 郭薇娜