孩子车站“落单”，昆铁人助其安全回到家人身边

“综控室，有一名11岁的小男孩可能在车站走失，请协助寻找……”5月23日15时30分，中国铁路昆明局集团有限公司大理站站台上，客运值班员付强用对讲机通知车站综控室播报寻人启事广播。

1分钟前，付强接到由大理开往昆明方向的D3962次列车长打来的电话，说列车开出后，一名旅客发现自己的孩子没有上车，可能还在车站候车室里，请车站帮忙寻找。

付强详细了解走失孩子的姓名、外貌特征和衣着打扮等信息，随即通知综控室循环播报寻人启事，并通过车站监控寻找孩子。

与此同时，付强向车站民警说明情况，并组织暂未参与客运作业的车站职工，分头到候车室、站台、站前广场等位置进行全方位寻找。

“孩子找到了，就在候车室里。”8分钟后，付强的对讲机里传来一名职工的声音。他一路小跑到候车室，耐心询问孩子的个人信息后，第一时间与D3962次列车长取得联系，告知孩子家长情况。

付强把孩子带到值班室休息，轻声安抚他的情绪。通过交谈，付强得知，D3962次列车检票时，孩子没有跟上家长，误以为家长还在候车室，就返回候车室等待，因此没有上车。

在征得家长同意后，付强帮助孩子改签了最近一趟开往昆明的列车车票，将他送上列车并与车长做好交接，方便孩子在乘车过程中得到照顾。

“你好，我现在在昆明站，已经接到孩子了，谢谢你们。”当天18时10分，付强接到孩子家长的电话，向他表示感谢。

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