医美服务：技术要回归医疗本质

医美合同示范文本发布后，在业界引起很大反响。近年来，随着人们生活水平提高，医疗美容服务需求不断增长。但医疗美容行业规模在快速扩张的同时，其中的问题也日益显现，一些机构非法行医、虚假宣传等情况较为突出。签订书面服务合同，可以引导规范美容医疗机构经营行为，同时对双方的权利义务予以明确，减少消费纠纷。

《医疗美容消费服务合同（示范文本）》特别强调对消费者进行保护：一是增强信息透明。示范文本要求经营者应当对消费者明示美容医疗机构资质、医师执业资格、相关药械等相关信息的查证溯源渠道，提高消费者辨识能力，消除信息不对称，引导消费者接受正规医疗美容服务。二是倡导理性消费。示范文本督促机构应当规范营销行为，不得在宣传中制造“容貌焦虑”。同时着重向消费者提示医疗美容服务的复杂性和不确定性，引导消费者对服务效果形成合理期待。三是设置“冷静期”条款。基于医疗美容服务的特点，示范文本特别设置了单方解除权条款，赋予消费者在冷静期内无责任解除合同并要求全额退款的权利，保护消费者“后悔权”。