社保缴纳：热心服务解民忧 

“谢谢你们，没有你们的细心查询、耐心解释，我还不知道自己已经达到符合办理退休手续的条件。”在晋宁区政务服务中心社保专区办事的刘女士激动地说。

当天，社保专区窗口工作人员接待了一位前来问询的老同志——“同志，请问是在这里咨询退休吗？”“我爱人今年52岁了，她前几年一直在昆明主城区打工。现在我们回到晋宁，我已经退休领养老金啦，我爱人曾经是工人……当时社保发的这个红本子都记着她缴费的情况。但是后来自己买的养老保险年限好像还不够，我就是想问问她什么时候可以办退休啊？”
工作人员熟练地分工协作，一边快速记录下刘女士的工作经历、养老保险的重要信息与大致时间节点，一边根据刘女士的身份证信息，在社保业务系统中搜索参保人刘女士的所有基本信息与参保记录。掌握了刘女士基本情况后，窗口工作人员初步判断刘女士有可能存在视同缴费年限，立即联系了晋宁区劳动就业服务局档案管理部门查找刘女士的人事档案。结合《职工养老保险手册》与人事档案，工作人员确定了出生年月、参加工作、解除劳动合同、特殊工种岗位等关键时间节点与信息，发现其符合申请特殊工种提前退休。随后，窗口工作人员主动电话联系了刘女士。得知喜讯的她，迫不及待地来到社保专区。为避免信息误差影响权益享受，迅速为刘女士办理退休申请业务后，工作人员还充分发挥和延伸“首问责任制”，帮刘女士落实了职工医保具体政策和代办了相关业务。