网购牙齿矫正器，真的靠谱吗？

以往矫正牙齿只能到医院就医，随着电商业务范围不断扩大，一些网店开始直接面向消费者销售牙齿矫正器及相关定制服务。因其价格便宜，不需要频繁线下就医，居家即可完成，牙齿矫正器及相关产品逐渐成为网络热销商品之一。

网店宣称提供医生指导

实际不一定能提供服务

据介绍，网购牙齿矫正的服务周期一般需要几个月甚至更长，其间要经过拍摄口腔照片、拓取牙齿样本、定制牙齿矫正器等多个环节。

为了促成交易，有不少网络商家宣称将全程为消费者提供专业指导，表示“将有专业正畸医师一对一在线咨询”“有专业的正畸医生定制矫正方案”，然而实际却不一定能提供服务。

江苏省消保委工作人员介绍，有的网店宣称提供医生指导和咨询，但未提供医师从业执照。调查员就是否提供医生咨询和指导的问题向客服询问，商家回复“医生不一定会在线”或“有问题发客服，医生不直接回复”。

江苏省消保委监督部主任赵鑫称，各商家为消费者规划的矫正周期均在四个月以上，后期如果对矫正效果不满意或者是在使用过程中产生纠纷，订单早已处于完成状态，过了平台的维权期限。调查发现，网店普遍存在重销售而轻服务、轻售后的情况。

口腔正畸是专业医疗行为

消费者“自助式”正畸有风险

由于存在个体差异，每位病患的牙齿矫正方案均不相同。在矫正之前，患者应接受全面的影像学和生化学检查，医生才能给出科学的正畸方案。在网售牙齿矫正器的过程中，这些不可或缺的步骤都被省去了。

据正畸医师介绍，口腔正畸治疗是一项专业的医疗行为，它不同于一般的网上消费。选择网购牙齿矫正器进行“自助式”正畸的消费者可能面临诸多风险。

江苏南京市口腔医院第一门诊部主任医师兰卫东表示：“网上买来的矫治器，病人在家自行佩戴危害很多，没有专业医生指导下会出现一些龋病、牙周病、颞颌关节的问题。还可能造成一些牙齿不能承受的力量，导致牙齿松动脱落。这种矫治过程中引起的口腔疾病可能终身不可逆。”

欢  迎 关  注

主办：

云南省药品监督管理局