昆明公安交警持续提升交管服务质效为民办实事

优化营商环境

昆明市公安局交警支队十大队以优化营商环境“10+N”举措为抓手，立足交通管理工作实际，坚持以人民为中心发展理念，全力抓好事故防控、疏堵保通工作，多措并举持续提升公安交管服务质效，充分发挥公安交管部门在服务一流营商环境中的职能作用，为昆明经济社会发展贡献交警力量。

在优化政务服务环境上下功夫

持续深化公安交管“放管服”改革，积极推出更多便民利民服务举措，营造高效、便捷的政务服务环境。首先是持续优良窗口环境，在大队营区窗口和金江便民服务点业务待办区设置舒适座椅，提供热水、急救箱等用品，加强窗口卫生消杀，确保窗口干净、卫生、整洁，并安排值日警官为群众提供业务咨询和业务导办，切实方便群众。

其次是持续提升办事效率，大队推出非现场交通违法处理“三个五分钟”限时服务，群众排队时长缩减至5分钟以内；实行延时、不间断便民服务，中午12时至14时期间轮岗就餐、下午办理完最后一名排队群众业务方能下班，最大限度减少群众来往的时间成本；严格执行一次性办结制度，针对咨询和手续不全的办理业务群众，告知应携带的全部手续，确保一次办结。不仅如此，大队营区和金江便民点设置了老、孕、军等特殊人员绿色通道，提供爱心座椅，优先办理业务。

在提升执勤执法效果上下功夫

大队着力践行以人民为中心的发展思想，全面推行柔性执法。首先，大队严格按照相关要求，对适用“提示教育”的4类交通违法进行口头提示教育，对适用“首违警告”的20类轻微违法进行警告。同时，及时优化考核办法，调整以罚代管模式，常态化排查辖区内电子抓拍设备，及时清理抓拍量、数据异常的设备，确保电子抓拍设备正常运行。

其次，为进一步加强执法规范化建设，严格规范执法，大队定期抽查民警执法记录仪视频，对民警执法记录仪匹配率、法言法语使用情况进行检查；不断强化执法案件质量考核，建立个人执法档案，定期进行案件质量考核，并严格纳入绩效考核，引导全队民警严格规范公正文明执法。除此之外，大队坚持做好信访投诉核查处理，严格按规定办理投诉问题，确保问题得到100%整改，用实际行动积极回应群众诉求。

在推进爱企惠企服务上下功夫

大队积极深入企业了解需求困难，用心服务企业生产。首先是做好行政审批服务。主动对接辖区在建工地、渣土运输企业，告知其办理入城通行审批、夜间占道施工等事事项所需材料和业务办理流程，在收到业务申请后及时进行审核。

其次是建立联系企业制度。以开展“问计于民大走访”“当好排头兵”大讨论为载体，定期走访辖区重点企业，及时了解和帮助协调解决企业“急难愁盼”问题，准确做好涉企投诉线索的受理与核查反馈工作。同时，大队开展上门暖心服务。定期组织民警深入辖区重点企业开展交通安全宣传、法律知识咨询、交通违法查询、交通违法处理及驾驶证审验业务，对集体办理非机动车登记注册的单位、企业，及时做好沟通对接，告知办理流程和所需材料，预约办理业务，最大限度方便企业。