火车票预约购票,有新调整

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9月26日起,铁路部门对京沪高铁、京沪铁路试点的火车票预约购票服务的可预约日期范围从开车前第60天至第17天,逐步调整为开车前第30天至第17天。旅客通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区填报预约需求,9月26日当天可预约11月24日前车票;9月27日至10月26日为调整过渡期,最远可预约11月24日的车票;10月27日起,可常态化预约开车前第30天至17天的火车票。


自7月20日试点火车票预约购票服务以来,为不断提升旅客购票体验,更好地匹配运能与需求关系,铁路部门对预约订单的相关数据进行了认真分析,广泛收集梳理了用户反馈的意见建议,并对系统进行了优化,从9月26日起,将预约购票服务的最远预约日期由60天逐步调整为30天,方便旅客合理规划行程。


目前在京沪高铁、京沪铁路试点的火车票预约购票服务,除预约日期范围调整外,预约车票的兑现、退票、改签等其他各项服务及规则保持不变。下一步,铁路部门将持续跟踪预约购票试点服务运行情况,广泛听取旅客意见建议,持续优化12306系统功能,完善服务流程和规则,稳步扩大服务范围,进一步提升铁路客运的精细化、智能化、便民化水平,为广大旅客提供更优质、更高效、更贴心的出行体验。




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来源 | 中国铁路 新华网 云南发布

编辑 | 张雪荣

审核 | 陶澜

终审 | 黄英华
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