从“往返跑”到“一次办”

在罗平县政务服务中心的企业迁移“一件事”专窗前，曲靖某公司工作人员张波轻点鼠标，提交完最后一份材料。

“一个多小时就完成线上申报，再也不用抱着老账本到处跑数据了！”他指着屏幕上的“已受理”提示，眉眼间满是笑意。

可过去，张波提起企业迁移审批却满是无奈。从事企业商事代理服务，他最怕的就是帮企业办理跨区域迁移——该项业务涉及六七个部门，材料重复提交、表格反复填报问题突出，遇上衔接不畅，迁移流程耗时较长的情况也时有发生。

此前，张波照常到政务服务中心提交材料，一个挂着工作牌的人走过来跟他搭话：“大哥，办什么业务？还顺利吗？”张波愣了一下，旁边工作人员介绍：“这是县纪委监委的同志，正在开展监督检查，想听听办事群众对审批流程的意见。”

“现在企业流动意愿强、业务量大，但审批部门众多、程序繁琐，无形中增加了企业负担。”张波把之前遇到的问题都说了出来。

县纪委监委的工作人员一边认真记录，一边告知他，会尽快联系相关职能部门督促研究整改，还特别叮嘱：“如果遇到窗口服务流程不顺、效率不高的情况，随时拨打监督热线举报。”

不久后，县政务服务管理局联合多部门推出“企业迁移一件事”改革，将8个独立事项整合为集成服务场景，依托云南省政务服务网实现全程网办、并联审批，10个工作日就能完成全部手续。

县里还专门组织了申报系统操作培训，同行们听说以后不用再抱着材料跨部门跑，都喜笑颜开：“这回算是办到我们心坎上了。”

更让张波感到踏实的是，为切实解决群众反映的办事难题，县纪委监委督促政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口。遇到推诿扯皮、反复跑腿还办不成的事，直接到窗口登记，后台马上启动“诉求受理—分流交办—限时反馈—满意度回访”闭环机制。

如今，张波只要登录云南省政务服务网“企业迁移一件事”专区，提交一次材料，后台就自动分给各个部门同步审批。县纪委监委和政务服务局的干部还会定期回访，询问还有没有堵点、困难。

“教育入学一件事”“企业开办一件事”“新生儿出生一件事”……目前，罗平县64项“高效办成一件事”全部落地，150项高频事项实现手机端办理，247项事项实现“跨省通办”，累计为群众办理“套餐式”审批业务10万余件。