昆医大附一院惠民举措 5月28日起首诊后3日内一次免挂号续诊

为持续改善医疗服务、破解门诊重复挂号痛点、保障诊疗连续性，作为云南省龙头标杆医院，昆明医科大学第一附属医院（昆医大附一院）将于2026年5月28日，在云南省省级医疗机构率先全面推行门诊“续诊”微改革，出台“首诊后3日内一次免挂号续诊”惠民举措，切实降低患者就医时间与经济成本，提升就医获得感与满意度。

首诊后3日内有检查/检验结果免一次挂号复诊服务

“续诊”，指患者在昆医大附一院首诊后，医师开具检查、检验项目，患者拿到检查检验报告后返回同一首诊科室复诊，看报告并完成后续诊疗的行为。

·✅ 免挂号规则：3 日内（含首诊当日） 完成检查检验并返回首诊科室复诊，可享受一次免费续诊，无需挂号及缴挂号费用。

·❌ 不予免挂号情形：超过3日时限、超过1次续诊、跨科室、跨院区复诊，均需按正常流程挂号；首诊后再次开具检查检验项目，后续复诊不再享受免挂号优惠。

优化续诊流程：全程高效透明，保障有序就诊

为确保政策落地见效，医院依托信息系统完成全流程改造，设立独立免费“续诊号”资源池，由分诊护士专属匹配，不开放患者自行预约，杜绝号源滥用，同时明确标准化就诊流程：

1.首诊告知：首诊医师开具检查检验时，主动告知患者续诊政策、办理方式及时限，优先预约首诊医生本人3日内复诊。（若3日内首诊医生不出诊、病情平稳允许，使用精准加号为患者预约好复诊号，需交挂号费。）

2.完成检查：患者按要求完成检查检验，建议集齐全部报告后再办理续诊，避免浪费免挂号机会。

3.分诊办理：续诊患者凭门诊号及检查检验报告，到首诊科室分诊台，由护士核对后免费办理“续诊号”，签到候诊。不得自选医师。

4.有序就诊：分诊护士通过系统按“首诊医师—同一诊疗组医师—科室同职称医师—科室其他医师”匹配“续诊号”给患者，签到后叫号排队系统按“正3/续1”规则排序候诊，患者不插队。

强化多维度保障：确保改革落地见效

为让惠民举措真正惠及每一位患者，医院从系统、人员、服务、督导等多方面强化保障，构建全链条服务体系：

·技术赋能支撑：完成信息系统改造，实现续诊身份自动识别、号源独立管理、有序就诊全程可追溯，确保续诊流程精准高效。

·全员规范培训：开展全院医护人员专项培训，熟练掌握续诊操作流程与政策要求，严格落实首诊负责制，规范告知义务，杜绝推诿扯皮。

·缩短报告时效：医技科室多措并举提升效率、优化流程、弹性排班，力争当日检查当日出结果、3日内全部报告回报，保障续诊政策有效落地。

·多元宣传引导：通过医院公众号、现场标识、分诊播报、媒体宣传等渠道，全方位解读续诊政策核心要点，确保患者应知尽知、有序就诊。

·全程督导落实：建立门诊现场快速响应机制，及时解答患者疑问、处置诉求；将续诊工作纳入绩效核算与动态考核，对执行规范、成效显著的予以表彰，对落实不力、引发投诉的依规追责，确保改革落地见效。

便民咨询渠道：及时解答患者疑问

为方便患者咨询了解政策细节，医院开通专属咨询通道：

·西昌路院区：0871-65324888-2161

·呈贡院区：0871-65324888-3020

昆医大附一院门诊部黄东主任表示，此次“续诊”微改革，是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体行动，也是优化医疗服务供给、提升区域医疗服务质量的重要举措。

未来，医院将持续聚焦群众就医需求，不断推出更多便民惠民服务举措，以优质高效的医疗服务守护人民群众身体健康，助力健康云南建设高质量发展。

来源/昆明医科大学第一附属医院门诊部

编辑/高杉

审核/李猛

终审/卢俊