深化新时代“枫桥经验” 以“一家亲议事厅”巧解邻里矛盾

为深入践行新时代“枫桥经验”，持续推进基层矛盾纠纷源头化解，丰宁社区立足辖区治理实际，依托“一家亲议事厅”协商平台，积极联动街道司法所、辖区派出所，构建起“社区主导、部门协同、居民参与”的矛盾纠纷调解工作体系，高效化解多起邻里矛盾纠纷，用贴心服务赢得居民群众一致认可。真正实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

丰宁社区始终坚持以人民为中心的发展思想，针对辖区老旧小区多、邻里矛盾易发多发的特点，打造“一家亲议事厅”开放式调解阵地，将调解现场搬到居民家门口的凉亭下、广场旁，让居民在轻松、平等的氛围中敞开心扉、畅所欲言。本次调解中，社区工作人员提前梳理矛盾焦点，邀请街道司法所工作人员提供专业法律指导，派出所民警协助做好情绪疏导与政策解读，形成“社区牵头、多方联动、合力调解”的工作格局。社区网格员、人民调解员、居民骨干等坐在一起，与双方面对面沟通诉求、倾听心声，以拉家常、讲道理的方式，梳理矛盾症结，引导双方换位思考、互谅互让，让法理与情理相容，耐心细致做通双方思想工作。

调解现场，工作人员秉持“公平、公正、公开”的原则，耐心倾听双方当事人的诉求与心声，逐一厘清矛盾根源。针对争议焦点，司法所工作人员结合相关法律法规，以案释法、以理服人，明确双方权利义务；派出所民警从邻里和睦、和谐共处的角度开展劝导，引导双方换位思考、互谅互让；社区工作人员充分发挥“老娘舅”作用，用接地气的话语拉近距离、化解隔阂。经过多轮沟通协商，多方联动、多措并举的调解方式，原本僵持不下的邻里矛盾逐一得到圆满解决，当事人双方均对调解结果表示满意，成功握手言和，避免了矛盾升级。

此次调解是丰宁社区深化新时代“枫桥经验”、推进基层治理现代化的生动实践。为感谢社区及联动部门用心用情化解纠纷、守护邻里和谐的暖心举措，受助居民特意将印有“执政为民办实事，高效服务暖人心”的锦旗送到社区工作人员手中，字字句句饱含着对社区工作的肯定与赞誉，也见证了基层调解工作的温度与成效。丰宁社区将持续发挥“一家亲议事厅”的桥梁纽带作用，不断完善“社区+司法所+派出所”联动调解机制，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，做到早发现、早介入、早化解，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力打造平安、和谐、幸福的社区环境，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。