每人次直降10元 盐津县监督推动政务服务惠民升级

“这体检机看着挺气派，可用一次要多花好几块钱，实在是不划算！”在昭通市盐津县政务服务中心，前来换取驾驶证的李大姐指着大厅里的“智慧体检拍照一体机”说道。这句朴实的话语，道出了群众的真实感受，也引起了盐津县纪委监委的关注。

2025年9月，盐津县纪委监委立足监督职责，将“政务服务中存在的‘为群众增负’”作为整治重点，采取“‘体验式’监督+数据比对+群众访谈”相结合的方式，对政务大厅各类便民服务设备的实用性、性价比开展全面“体检”。检查发现，由一家民营公司运营的“智慧体检拍照一体机”收费标准为每人次55元（拍照30元、体检25元）；而县人民医院体检中心提供同类型体检服务，价格仅为22元。

“设备虽新，服务相似，价格却高出不少。这看似微小的差价，实则关系到政府的公信力和群众的获得感。”驻县政府办纪检监察组负责人表示。

针对体检费用偏高问题，县纪委监委立即将其纳入“为民办实事”专项监督清单，建立整改台账，明确责任单位与整改时限，启动“清单式”督办机制。通过“现场反馈+定期回访+多方协商”的方式，推动盐津县政务服务管理局与运营企业开展多轮沟通。监督不仅聚焦体检费用，也一并关注群众反映的拍照价格问题，最终推动企业将整体费用从每人次55元逐步降至45元，其中体检费降低3元、拍照费降低7元，实现每人次直降10元，让便民服务真正“减负”。

“监督不仅要‘破’，更要‘立’。”围绕体检一体机收费问题，盐津县纪委监委着力推动建立“成本核算+群众评议+动态调整”的定价机制，从源头上防范“便民服务”变为“负担工程”。以点带面，举一反三，县纪委监委以此问题整改为契机，对政务大厅内复印打印、证件照相、文书邮寄等8类第三方服务项目开展全面排查，将发现的3项问题一并纳入监督清单，推动相关部门完善价格公示、成本审核、服务质量评估等制度机制2项。

“从‘设备好看’到‘服务好用’，从‘价格偏高’到‘实实在在’，监督的最终目的是让每一项政务服务都回归便民惠民的初心。”县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续强化监督，以“清单化管理、项目化推进、常态化跟踪”为抓手，推动政务服务从“注重形象”向“注重实效”转变，不断提升人民群众的获得感与满意度。