“移动服务车” 

打通出行便民“最后一公里”

“原本要组织车队分批去网点，没想到政务服务大厅工作人员带着设备上门，5辆车的ETC半天就全部安装激活完成！”近日，嵩明某物流企业车队负责人李先生对政务服务的上门ETC服务连连称赞。为进一步深化“轻嵩办”服务品牌建设，精准对接批量办事需求、优化服务资源配置，嵩明县政务服务大厅即日起正式推出ETC批量上门办理服务，均可预约“移动服务车”上门安装，让便民服务直达企业车间、社区停车场、单位园区。

精准对接批量需求

“足不出户办ETC”

此次ETC上门服务聚焦企业车队、社区居民、机关事业单位等批量办理场景，涵盖ETC新办、激活、信息变更、设备更换等全流程服务。办理时只需提供车主身份证原件、行驶证原件（单位车辆需额外提供营业执照复印件、经办人身份证原件），政务服务大厅将在1个工作日内完成材料预审与地址距离核查，协调中国交建合作网点组建专项服务组，携带便携式设备、安装工具及签约资料，按约定时间上门办理。

“针对批量办理需求，我们优化了流程设计，实现‘现场签约、即时安装、同步激活’一站式服务。”政务服务大厅负责人介绍，此前为某园区企业办理5辆通勤车ETC时，通过上门服务将原本每辆车约1小时的单独办理流程，压缩至单辆30分钟、整体2小时办结，同时同步讲解ETC通行优惠、售后保障等政策，获得企业高度认可。

延续暖心服务传统

批量办理更有温度

上门服务是嵩明政务“轻嵩办”的核心特色之一，此前已为身体不便或工作繁忙等群体提供单独ETC上门办理服务50余次。此次新增批量ETC上门服务，明确预约标准，既保障服务效率，又确保资源精准投放，形成“特殊群体精准帮、批量需求高效办”的服务体系。为保障服务质量，大厅建立“三查一核”机制：上门前核查车辆信息完整性与地址距离合规性，办理中核对车主信息准确性，安装后查验设备使用有效性，办结后收集服务满意度反馈，所有流程全程留痕，既确保办理规范，又彰显人文关怀。

预约渠道畅通无阻

全程“零跑腿”更省心

目前，ETC批量上门办理预约渠道已全面开通，操作简单便捷：

拨打专属服务热线0871-67924544，工作人员将协助核对车辆数量与地址距离，确认预约细节。

前往政务大厅一楼导服台，填写《ETC批量上门办理申请表》，工作人员现场核验相关条件并确认预约信息。

所有完成办理的ETC设备，均享受全国通行售后保障，后续如需变更信息、维修设备，可通过拨打服务热线预约二次上门服务，真正实现“一次预约、全程无忧”。

“下一步，我们将根据群众反馈，逐步优化服务范围与标准，计划针对大型企业、重点单位推出定制化上门方案。”县政务服务局相关负责人表示，将持续以“五心服务”标准优化ETC上门办理流程，用政务服务的“速度”和“温度”，让“轻嵩办”品牌惠及更多群众，为嵩明群众出行添便利、为企业发展减负担。