【招聘】朗威酒店

岗位职责：
1. 全面负责餐饮厅面的日常运营管理，制定并执行工作计划，确保服务流程高效顺畅，达成经营目标。
2. 监督服务质量，定期培训与指导员工，提升服务水平，处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 根据市场需求与酒店定位，参与菜单策划与更新，控制餐饮成本，提升盈利能力。
4. 负责厅面人员排班、绩效考核、团队建设，营造积极工作氛围 。
5. 与厨房、采购等部门密切协作，保障菜品供应与质量，协调物资采购与库存管理。
6. 分析经营数据，定期汇报，提出改进措施与策略建议。
岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、3年以上高星级酒店餐饮厅面管理经验，熟悉餐饮服务流程与标准。
3、具备优秀的客户服务意识和处理投诉能力，能灵活应对突发状况。
4、出色的团队管理与沟通协调能力，有责任心和抗压能力。
5、熟悉餐饮成本控制与数据分析，具备创新思维和市场洞察力。
薪资福利：
1、薪资4500-6000元，工作时间：9：30-14：00，16：30-21：00，月休4天。
2、完善的福利体系，包吃包住、五险、月 季 年全勤奖、带薪年假、加班补休、节日红包等。
3、广阔的职业发展空间与培训晋升机会。

岗位职责：
1、深入了解酒店行业动态，明确酒店的市场定位。
2、掌握旅游市场动态，分析市场趋势、竞争对手情况，为酒店制定销售策略提供依据。
3、定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店的出租率、平均房价水平，分析竞争态势，及时调整酒店销售策略。
4、根据酒店整体营销计划，制定并执行部门销售计划，完成销售指标。
5、负责市场销售工作，对营销及销售成果负责，提升客户满意度和酒店品牌知名度。
6、跟进客户开发、渠道拓展、商务洽谈，确保接待工作顺利完成。
7、针对主要商务客户和旅行社团体，计划和组织销售推广活动，按照实际情况提供适当的优惠条件。
8、参与酒店应收账款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。
9、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有3年及以上酒店销售工作经验；
2、熟悉酒店行业，了解市场动态和竞争对手情况；
3、能制定销售策略，熟练分析销售数据；
4、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
薪资福利：
1、薪资4500-6000+绩效工资,试用期薪资为转正薪资的80%，1-3个月的试用期；
2、月休6天，包吃包住、购买五险、全勤奖、带薪年假、工龄工资等。

岗位职责：
1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、去哪儿、飞猪等）的整体运营，包括酒店信息维护、房型设置、房价管理等，确保信息准确、完整且具有吸引力。分析平台数据，根据市场需求和竞争态势，优化酒店在平台上的展示策略，提高酒店的曝光率和搜索排名。
2、订单处理与客户服务，监控订单状态，及时处理各类预订、取消、修改等业务，确保订单处理的及时性和准确性，提高客户满意度。
3、协调酒店内部各部门，解决客户在入住前、入住中及入住后的各类问题，处理客户投诉，收集客户反馈，不断改进服务质量。
4、制定并执行OTA平台的营销方案，结合酒店特色和市场热点，策划并参与各类促销活动、主题活动等，提升酒店的销量和收益。
5、与OTA平台保持密切沟通，争取平台资源支持，如推荐位、广告位等，提高酒店的品牌知名度和影响力。
6、定期收集、分析OTA平台相关数据，包括流量数据、订单数据、客户评价数据等，为酒店运营决策提供数据支持。
7、撰写运营报告，总结业务成果，分析存在的问题，并提出改进措施和建议，为酒店管理层提供参考。
8、关注行业动态和市场变化，开展市场调研，了解竞争对手在OTA平台上的运营策略和价格体系，及时调整酒店的应对策略，保持竞争优势。
9、与酒店内部的销售、前台、客房等部门紧密合作，确保酒店运营与OTA业务的顺畅衔接。
10、配合开展针对酒店员工的OTA业务培训，提高员工对OTA平台的操作能力和服务意识，提升整体团队的运营水平。
岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先。  
2、3年以上酒店OTA管理或相关销售经验，熟悉星级酒店运营模式。  
3、具备优秀的沟通能力及客户管理能力。  
4、能承受工作，适应酒店旺季加班或灵活工作时间（如节假日支持）。
薪资福利：
薪资：底薪+绩效+全勤奖（4500-6000元）上时间：早11:00-晚21:00，月休6天，包吃包住、五险、月度|季度|年度全勤奖、节日福利、过节红包、每年春游、定期团建、生日礼物。

岗位职责：
1、日常巡逻：对酒店内部区域进行定期巡逻，包括客房、餐厅、会议室、停车场等，确保安全设备正常运行。
2、监控管理：监控摄像头、传感器等设备，检查是否存在异常情况，如火警、水浸等。
3、人员管控：观察和记录酒店内外的异常行为或可疑人员，及时采取应对措施。
4、应急响应：在酒店发生安全事故或紧急事件时，及时启动应急预案，协调相关部门进行处理，并及时向上级汇报。
5、隐患排查：定期检查酒店的消防设施、安全通道等，及时发现并整改安全隐患。
岗位要求：
1、拥有识字能力，30-45岁以内，有中级消防证或退伍军人优先；
 2、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
3、能够适应轮班工作。
    薪资福利：
       包吃包住、月休6天，薪资3-4K, 夜班津贴、购买五险、带薪年假、加班补贴、工龄工资等。

岗位职责：
1、按照酒店标准，负责客房的日常清洁工作，包括打扫房间、卫生间、走廊等区域，确保环境整洁卫生。
2、更换床上用品、毛巾等布草，补充一次性用品，检查房间设施设备是否正常运行，及时报告维修需求。
3、在楼层区域随时响应宾客需求，提供必要的帮助和服务，如送水、送物品等。
4、及时处理宾客的投诉和建议，确保宾客满意度。
5、负责楼层公共区域的清洁工作，包括电梯间、走廊、楼梯间等，保持区域整洁。
6、负责楼层清洁用品、一次性用品等物资的领取、保管和使用，避免浪费。
7、协助楼层主管完成其他临时性任务，如房间布置、大型活动支持等。
岗位要求：
1、拥有识字能力，学历不限，30-45岁以内，有酒店客房服务员工作经验优先；
 2、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
3、能吃苦，有责任心。
薪资福利：
1、薪资3k-7k,试用期薪资为转正薪资的80%，1-3个月的试用期；
2、月休4天，完善的福利保障，包吃包住、购买五险、全勤奖、带薪年假、工龄工资等。

联系人：李女士：18788500185、13629481323；
座机：0871-67123117；
面试地址：昆明市官渡区春城路299号朗威酒店