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来源：保山新闻网2025-09-22
尊敬的患者朋友及家属：
若您此前在我院办理过就诊卡，且卡内仍有余额，现可通过多渠道办理退款。我院已在线上、线下全面开展门诊就诊卡预交金余额清退工作，欢迎您及时办理，将余额退回钱包（已办理过的请忽略）。
一、线上退款流程
1. 打开微信，搜索“保山市人民医院（服务号）”并关注，进入后选择“服务官网”；
2. 在“服务官网”中找到“余额退款”选项，点击进入余额退款申请页面； 选择“微信实名认证”，点击“下一步”；
3.在“授权健康卡”环节点击“同意”，验证健康卡时选择“实名认证”（若为他人代办，需选择“家人代验证”）；
4.完成上述操作后点击“同意”“授权”，验证成功后点击“继续”；
5.在查询结果中选择本人对应的信息，填写退款信息（电话需准确填写，描述栏注明“退就诊卡”），本人确认选择。
注意：如未查询到相关信息，可能存在以下原因：一是账户余额为0，二是个人信息不完整。
6.提交申请后，待审核通过，余额将在7至10个工作日内退还至您的微信账户，收到通知，请点击进去“确认收款”，转账成功。
二、线下退款流程
您可携带有效身份证件（身份证或户口本）原件、复印件或就诊卡，前往我院门诊收费窗口办理退款。
若本人无法亲自办理，代办人需提供患者及代办人双方的有效身份证件原件或复印件。
温馨提示
如有任何疑问，您可前往门诊收费窗口咨询，或拨打以下门诊收费室电话：
西院区：0875-2142600 东院区：0875-2127352
保山市人民医院
2025年9月22日
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