【招聘】云南前程卓易通讯技术服务有限公司

公司简介
    云南前程卓易通讯技术服务有限公司成立于2009年，注册资金1500万元，员工近800人，业务拓展至贵州、四川等省市，是国内信息供应商中的佼佼者。呼叫中心外包服务、5G移动互联网业务、物联网。其中，呼叫中心业务涵盖10086呼入服务、95022全省ETC客服、在线客服、降档挽留支撑、投诉修复支撑等。

工作内容：接听云南移动10086热线电话，解决客户问题，办理移动业务
工作时间：9:00-12:30 13:30-18:30 周末休息（每月3-4个双休）节假日视情况排休
福利待遇：购买标准5险，节假日礼品，团建活动
薪资待遇：培训期：80元/天；试用期：2500元；正式期：底薪+绩效，综合收入3500-9000元/月。
工作地点：二环东路517号大树营旁中移在线客服服务有限公司云南分公司
联系电话：程女士（15912441394）
伏女士（18907345603） 
简历投递邮箱：595192984@qq.com

工作内容：云南移动各渠道客户满意度调研外呼回访
岗位职责：
1、电话调研执行：根据公司提供的调研脚本和系统名单，主动致电云南移动客户，进行标准化、规范化的满意度问卷调查
2、信息准确录入：将调研结果清晰、准确、及时地录入到计算机系统中，确保数据的真实性和有效性
3、沟通与答疑：耐心、友好地回答客户在调研过程中提出的简单咨询，展现中国移动良好的服务形象
4、问题记录与上报：准确记录客户反馈的重点问题、建议或投诉，并及时按流程上报给相关负责人
5、目标达成：努力完成团队设定的每日有效调研量及数据质量目标。
团队协作：积极参与团队会议和培训，与团队成员分享经验，共同提升调研技巧和完成团队目标
岗位要求： 普通话标准，打字速度40个/分钟，熟悉云南移动业务流程，有移动业务相关工作经验
工作时间：班务9:00-18:00，上3休1（暂定）周末节假日轮排班
福利待遇：购买标准5险，节假日礼品，团建活动
薪资待遇：底薪+绩效，综合收入3000-4500元/月
工作地点： 二环东路517号大树营旁中移在线客服服务有限公司云南分公司（或）
云南省昆明市五华区高新区二环西路220号云南软件园
联系电话：程女士（15912441394）
伏女士（18907345603） 
简历投递邮箱：595192984@qq.com

岗位职责：
1、 接听云南移动10086的电话；
2、 对客户提出的问题解答疑惑，涉及业务咨询，业务办理，宽带和手机网络故障处理，投诉及建议相关的问题。
职位要求：
1、年龄18岁-40以内，男女不限，可接受无经验小白，性格开朗外向，特别优秀可适当放宽条件，学历高中及以上学历，普通话标准，无明显地方口音，能熟练操作电脑；
2、热爱客服行业，具备良好沟通、表达能力，良好的服务意识，有较强学习能；
3、工作时间：轮班制，上三天，休息一天，没有夜班，平均每天工作八小时左右，每月6-8天休息时间，超出排班额外发放加班补助。
薪酬福利
1、薪酬：4000-6000元/月左右，多劳多得，上不封顶，接话量越多，工资越高。优秀者10000以上
提供专业带薪培训，分阶段培训试岗，帮助员工更快进入工作状态；
2、提供专业多方向的公平晋升渠道，晋升空间大；
3、标准工作职场，四季恒温，配备休息室；
4、官方客服量非常大，系统平均分配，电话挂断后，下一个电话会自动转接进来，负责接听就行；
5、购买五险，个人优秀奖，年终奖，节假日三倍工资，生日福利，年终福利。
工作地点： 二环东路517号大树营旁中移在线客服服务有限公司云南分公司

（一）工作内容：
接听中国移动10086热线电话，提供业务查询、问题解答，业务办理等优质的服务。
（二）作息时间：
在8:00-22:00之间排班，8小时工作制，月休8天，排休（可换休）。
（三）薪资福利待遇：
1、薪酬结构：底薪+绩效+全勤奖+餐补+交通+晚班补贴等各种福利津贴。
综合薪资3000-8000
2、满一年享受带薪年假5天
3、多元化的激励制度：优秀员工月/季/年度奖励，团队经费、节日福利等；
4、多彩的员工活动：公司不定期举行员工旅游、聚餐、生日会、年会等各类娱乐活动等；
（四）应聘条件
1、 年龄18-38岁之间，男女不限，高中/中专及以上学历；
2、 普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力，会基本的计算机操作；
3、 可以提供毕业证（应届生学信网可查），接受排班；
新员工培训津贴、夏日高温福利、冬季暖心福利、内部推荐奖励等；
公司提供免费的专业培训，保证新员工可以顺利上岗
公司平台及晋升发展方向：
运营管理方向：一线客服---运营班长---运营主管---运营经理---运营总监
后台支撑方向：一线客服---质检支撑、技术支撑、培训、数据分析
完善的内部晋升平台：公司正式员工 ----公司全员内部竞聘 ----公司其他部门空缺岗位
工作地点：四川省乐山市中山区桃源街111号中国移动四川分公司
   联系电话：程女士（15912441394）
伏女士（18907345603） 
简历投递邮箱：595192984@qq.com

岗位职责：
进行客户日常维系及服务，向客户提供专业、高效的服务，同客户建立良好、长期的服务和关系；根据客户需求，向客户介绍各类公司业务，包括话费、套餐、流量、宽带及相关业务的办理，解决客户通信需求；处理客户日常投诉和纠纷，通过专业服务解决和协调化解矛盾。
职位要求：
1、年龄20-35周岁，男女不限；
2、高中及以上学历；
3、熟悉电脑基础操作、打字熟练；
4、普通话标准，具备良好的沟通能力及表达能力，能随机应变；
5、无不良嗜好、不良征信记录、犯罪记录；
6、有较强的服务意识；
7、有通信服务经验者优先录取。
工作地点
云南省昆明市官渡区
工作时间
轮班制，早：08:00-15:00；晚：15:00-21:00，周末及节假日轮排休
薪资待遇
综合月均工资3500-5000元，季度奖励，节假日福利，购买五险
工作地址：昆明市官渡区环城南路118号（全球通大厦）