昆报 | 随时来即时办！ 昆明经开区窗口服务“不断档”

近日，正值午间休息时段，唐先生来到自贸试验区昆明片区综合服务中心（以下简称“中心”）办理业务，没想到他刚进入大厅，咨询台工作人员就主动上前询问需求，协助取号、引导，不到十分钟便顺利办结。唐先生写下感谢信，为高效贴心的“中午不打烊”服务点赞。

针对企业和群众普遍反映的办事“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，中心创新推出“中午不打烊”延时服务，获得广泛好评。

每日午间休息时段，中心都会安排工作人员轮岗值守，坚持“群众办事不跑空”原则，致力实现“随时来、即时办”的贴心服务体验，确保窗口服务“不断档”，业务办理“不中断”。截至今年8月，中心提供延时服务共办结事项789件，切实提升了政务服务的便捷度和满意度。

为进一步优化营商环境，解决企业和群众办事“时间差”难题，近年来，中心积极创新服务模式，推出“周六不打烊”服务，为有办事需求的群众，公安部门开设4个窗口。另外，还提供周末预约办理服务，有办事需求的企业和群众，可提前拨打预约电话。

中心有关负责人表示，政务服务中心是密切联系群众的重要纽带。延时服务不仅是服务时间的延长，更是政务服务质效的全面升级。近年来，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）以惠企便民为导向，优化服务举措，推动多元服务集成供给，丰富服务内容、提升服务品质，全面提升群众办事满意度和体验感。接下来，中心将持续优化延时服务机制，拓展服务深度与覆盖范围，全力打造更加便民、高效、优质的政务服务环境。