暑期“熊孩子”充值打赏频发!家长该如何设防

云南政法

暑假期间

孩子们的闲暇时间增多

网络世界成为了

他们的重要娱乐阵地

“熊孩子”们用父母的手机

充值游戏、打赏主播

的案件也随之频频发生



购买游戏装备皮肤50000+


近日

云县公安接到宋女士报警

称其12岁的女儿

在自己不知情的情况下

用自己的手机玩游戏

充值了5万余元

用于购买游戏装备和皮肤

请民警帮助

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了解情况之后

值班民警仔细查看了

支付记录和游戏平台充值记录

经核查该充值行为确实是其女儿所为

通过与各家游戏公司客服对接

详细说明情况

并提交相关材料进行佐证

云南政法

截至目前

累计退款2万余元

剩余充值款退款程序还在进行中

云南政法

宋女士送来锦旗表示感谢



打赏主播26000+


今年6月底

双江公安接到李女士报警

称其银行卡里的存款不翼而飞

请求民警帮助找回

云南政法

接到求助后

民警及时对相关情况进行核实

原来

李女士因不会使用智能手机

为方便日常网购

便让其9岁女儿将银行卡与手机进行绑定

且支付密码由其女儿进行管理

在李女士不知情的情况下

其女儿先后给某平台主播

打赏累计2.6万余元

云南政法

了解情况后

民警第一时间帮助李女士联系平台客服

并根据客服提供的信息

找到网络运营商及第三方支付平台

进行沟通处理

平台将“熊孩子”充值打赏的钱款全额退回

云南政法

1.家长要多陪伴孩子,帮助孩子选择健康的娱乐方式,控制孩子接触电子产品的时间,合理安排使用手机的时间。

2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子,平时也要注意保密。

3.家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大额充值游戏、打赏主播

家长应该怎么做?

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1. 联系官方客服

对于未成年充值游戏、打赏主播,先联系官方客服,提供保存孩子在游戏内的充值记录、打赏记录,包括充值时间、金额等信息。保留支付平台的交易记录和支付凭证,以证明充值行为的真实性。准备孩子的身份证明材料,如户口本、身份证等,进行退费。

2. 拨打12315消费者热线

拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全国12315平台小程序进行投诉,提供充值记录、游戏账号,身份等信息,把事情经过描述清晰,进行维权投诉。

3. 向所在地派出所报警

收集好相关证据,及时前往所在地派出所向警方求助。


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审核:裴卫国

责编:李亚兴

编辑:马倩洁

来源:临沧警方

         临沧市委政法委

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