近日，因第三方平台未经授权擅自售票等行为，出现了多起游客持无效票无法使用且退款困难的情况，针对这一情况昆明植物园发布了通告。

详情如下

↓↓↓

（上下滑动查看）

该通告就五个方面进行了说明，第一方面为销售渠道及票价声明，第二方面为非授权销售风险警示，第三方面为部分反制措施，第四方面为加大人力保障讲解，第五方面则为侵权平台法律责任告知。

昆明植物园 科普办负责人 陈智发：“因为我们之前在网上发现，有人在倒卖我们扶荔宫的讲解服务。在我们的平台上预约只要80元一个人，但是在他们倒卖的平台上他们的售价是128元，这相当于是一种牟取暴利的（行为），而且同时也有很多人向我们反映，说我们线下线上预约很困难会约不到票。”

工作人员介绍，当前正值暑期，也是昆明植物园人流量最大的时期，为了保护珍稀植物，园内扶荔宫每天的限定进入人数为300人，采取检票和身份信息确认的方式进入。也正因有此限制，一些人动起了歪脑筋，当起了“黄牛”。

昆明植物园 科普办负责人 陈智发：“（黄牛）在我们的平台上反复预约，然后又使用一些虚假的身份证信息，来预约我们扶荔宫的讲解服务，这就是典型的（倒票）行为。”

因为黄牛党肆无忌惮的预约购票，这就导致真正想入园的人根本没法排上号，于是就只能通过第三方平台找黄牛高价购票。而这还没完，有一部分游客购票后去到现场才发现，持有的票证竟然无效，想要退款更是难上加难。

昆明植物园 科普办负责人 陈智发：“想来的来不了，想预约的也预约不了，但是他们又白白占用名额，等他们不想来的时候又可以全额退票，这样我觉得对于很多人来说是不公平的。”

对此，昆明植物园也采取了反制措施，凡购买门票或讲解服务费，一旦支付成功：1. 使用日期前退票的，收取50%的手续费；2. 使用日期及逾期后的一律不退票；3. 不支持预约场次变更；4. 团队需提前三天电话预约，缴纳50%的定金则预约成功，不支持退改期，定金不予退还。5. 通告公示7天后即8月8日开始生效。

昆明植物园 科普办负责人 陈智发：“我们昆明植物园有自己的微信公众平台，（可以）在昆明植物园智慧园区，这样一个服务号上预约扶荔宫的讲解服务，此外我们还授权了携程APP，（提醒）大家在这两个平台上预约扶荔宫的讲解，其他平台我们没有授权过。”