【翠湖青才说38】社区“拼图”的青春拼法

王佳琪，女，汉族，2001年1月出生，24岁，中共党员，大学本科学历。2024年8月招录到丰宁街道虹山南路社区担任基层治理专干，2025年5月转为虹山中路社区工作者。

社区工作恰似一场精妙的拼图游戏，每位居民都是独特的拼块，带着不同的棱角与色彩；每个辖区单位、社会组织都是特殊的组件，印着各自的纹路与形状。初踏这片热土时，我心中既怀揣着对基层工作的向往，又藏着对未知的忐忑。而今翻开写满故事的拼图底板，原本零散的图块渐渐组合成温暖的图景，我无比庆幸，能以“扎根基层”为青春拼块，开启人生的新篇章。

图为王佳琪担任马拉松比赛志愿者

初到虹山南路社区时，热心老党员徐叔打量着我，笑着称呼我为“新来的小朋友”。这称呼里藏着亲切，也点出了我的窘境——缺经验、少历练，对基层情况知之甚少。书本里的“群众路线”“精准服务”说得通透，可真要俯身和居民共心、共情、共力，才发现理论像没打磨过的拼图，棱角分明却难嵌进现实的缝隙。

记得第一次独立处理居民投诉时，情绪激动的张大妈拉着我的手臂，反映自家窗户外经改造后地势抬高，不断有人堆积垃圾的问题。我跟着她往家走，心里打鼓：贴告示？找保洁？还是协调居民？站在那堆垃圾前，我像块边缘毛糙的拼图，分明能看到自己与现实的“错位”。在社区前辈们的建议下，我打印了温馨提示张贴在张大妈窗前空地的墙面上。后来的某一天，一个亲切的声音向我搭话：“真是谢谢你啊小姑娘，我看见你们贴的提示了，多亏了它，再也没有人往这里堆垃圾了，我的窗前明亮了许多呢。”张大妈将我带回了那个下午，原来基层工作的第一课，是学会用实践打磨自身的形状。

正如社区党委陈书记常说的“社区要一天一天建”，拼图也要一块一块来，每一次抬手叩响居民的家门，每一回俯身倾听电话那端的诉求，都让我更深刻地体会到：基层工作恰似拼图——既要保持政策落地的方正轮廓，又要像旋转拼图般灵活地调整服务姿态。社区治理的经验法宝，或许就藏在指尖触到门铃的刹那和听筒传来第一声“喂”的瞬间。

就像拼图时需要同时考虑形状、颜色、图案三个维度一样，矛盾调解工作也有自己的“法、理、情”三维坐标。

狭窄楼道里，两位阿姨因房屋漏水问题爆发激烈争执，场面一度剑拔弩张。社区“法律明白人”及时上前，将双方引导至物业会议室。在温馨的环境里，桌上的热茶巧妙地填补了情绪凹槽，两位当事人平复后，表达了各自诉求，“法律明白人”分析了漏水原因，运用法律法规和邻里情谊进行疏导，最终矛盾得以圆满化解。

签调解协议时，夕阳正好从窗玻璃斜切进来，把“握手言和”四个字照得暖融融的。看着两人并肩下楼的背影，我忽然明白：调解不是分“对与错”，是找“合与适”——像转动拼图找契合点，在法的框架里、理的边界内，用情把棱角磨圆，让差异的拼块也能严丝合缝。

工作调整到虹山中路社区时，我像拿到一幅新拼图，重新开始和每一片崭新的工作、居民、单位图块进行对碰与拼接，在大家的包容和支持下，慢慢将自己嵌合其中。

从垃圾桶摆放的争议演变为对物业管理的质疑，居民微信群里的讨论逐渐升温。社区迅速搭起平台，组织物业公司、街道和居民代表会谈，把会开在了人大代表联络站里，让政策的“方”接上民生的“圆”。政策解读与民意诉求相互碰撞，法规条文与生活实际彼此印证，大家都在寻找平衡点。

“群众工作就是这样的，要一点一点来；群众不知道的，要让他们一点一点清楚；群众不理解的，要一点一点地解释给他们听。”会前，社区党委汤书记这样和物业新上任的项目经理说。会中，她也是如是做的，一遍一遍地解释着相同的疑问……

纵横的街巷如同未完成的拼图，我们既是拼图人，也是拼图中的一块。当自己的照片出现在社区工作人员一栏时，那些楼道里穿行的脚步、交谈时不被理解的委屈，都会在居民的笑容里化为继续前行的力量。

青春的形状有千万种，而“扎根基层”这一块，注定带着泥土的芬芳、烟火的温度。我愿做伏案拼图的匠人，用脚步去丈量辖区的宽窄边界，用言语去缩短与群众之间的距离，在这条没有终点的拼图之路上，拼出人民群众对美好生活的向往图景。因为基层工作者的幸福，可能就藏在一块块拼图严丝合缝的瞬间，藏在千家万户平凡而温暖的日子里。