动车送娃去北京！研学团队的快乐，红河站安排得明明白白

“我们要坐着动车去首都北京，看鸟巢、参观清华北大，我特别开心。”日前，弥蒙高铁红河站迎来今年暑运以来的第5个研学团队——来自蒙自远方文学社的101名师生。他们将乘坐当天17时55分前往昆明的D8734次动车，再换乘动车前往北京，开启为期8天的研学之旅。

当天16时30分，远方文学社研学团队到达车站。此时，红河站工作人员早已就位，他们协助带队老师清点人数，交代乘车注意事项，将服务落实到每一个小细节中。

“跨局团队出行最难的就是票务问题，我们和兄弟局之间的协调配合，解决了研学团体出行最大的难题。”红河站客运副站长张跃馨介绍道。

暑运以来，为做好团体旅客出行服务工作，红河站提前一个多月联系当地学校、教培机构，形成详尽的客户需求数据库，“一事一案一追踪”，提升团体旅客出行服务针对性和准确性。

远方文学社负责人余若熙对红河站的贴心服务十分满意，她说：“红河站提前一个月与我们对接，车站工作人员从落实名单、确定行程到购票，各环节都提供了周到细致的服务，给我们的出行提供了很大便利。”

今年4月以来，铁路部门针对团体旅客推出票务相关政策，打通跨局售票各环节，为研学团体出行提供了便利。暑运以来，安全有序温馨的铁路出行方式，正赢得越来越多团体旅客的支持和信赖。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 刘昊亮 张杰

编辑 | 赵熠

审核 | 郭薇娜