昆明高新区培训赋能优服务 高效暖心树标杆

服务规范礼仪培训，通过理论授课与实践演练相结合，以情景模拟、姿态规范训练等形式，将礼仪基本常识，沟通技巧，接待服务标准等培训内容，深入浅出地印刻在参训人员心底，为有效提升窗口人员职业素养，打造专业化、标准化政务服务窗口奠定坚实基础。

科技成果转化“一件事”专项培训，培训师围绕联办事项范围、受理条件、申请材料清单、办理方式及流程等内容进行详细解读。针对办事热点、难点、堵点，开展互动答疑，帮助参训人员熟悉办事流程、掌握实操要点，切实提升政务服务效能。

通过此次培训，参训人员深刻认识到，窗口服务是政府面向群众与企业的重要桥梁，要始终将群众和企业满意度作为衡量工作的首要标尺，自觉将礼仪规范内化于心、外化于行，融入日常岗位实践。同时，进一步明确了工作目标，掌握了业务技能，为推进“高效办成一件事”工作任务落地见效打下了坚实基础。

昆明高新区将以此次培训为起点，以“高效办成一件事”为目标，巩固深化培训成果，以更高标准、更严要求、更优服务，为企业和群众提供更优质、便捷、贴心的政务服务。

来源：昆明高新区政务服务局

编辑：张茂菲

编校：高小进

编审：金颖

终审：张凯 鲁信刚

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