针对民间借贷、劳动争议、交通事故等多发案件类型，引入智能化设备，设备自动提示必备要素，当事人只需“按图索骥”，就可快速生成一份起诉状，有效解决了传统起诉书格式复杂、表述不清导致的“来回跑、反复改”痛点。推广以来，当事人一次性提交合格起诉书的成功率显著提升，立案窗口效率倍增，诉讼服务的“最初一公里”更加顺畅。

改革不止步于前端便捷。同步建立并完善了覆盖立案、执行服务“评价回访”机制，诉讼服务中心工作人员积极引导当事人生成要素式文书，当事人可随时对服务态度、办事效率、释法明理等情况进行即时打分评价。此外，安排专人对评价不满意的当事人进行电话或实地回访，真诚倾听使用体验、收集改进建议，将“您满意吗？您还需要什么？”的询问化作优化服务的直接动力。

将“要素式文书”推广与“评价回访”工作紧密结合，形成了独具特色的“嵩明法院经验”——精准推广：在诉讼服务中心设置醒目指引，配备专人辅导，确保群众“看得懂、用得上”。闭环管理：评价与回访收集的意见建议直达责任部门，限时整改反馈，做到“事事有回音，件件有着落”。数据驱动：定期分析评价回访数据，精准识别服务堵点，为持续优化要素式模板和诉讼服务提供科学依据。延伸服务：回访中主动了解当事人后续司法需求，提供必要的诉讼指导和帮助，传递司法温度。

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2025年7月9日嵩明新闻