“银发族”乘坐火车，这些便利要知道

为不断提升“银发族”出行体验

铁路推行系列“为老服务”措施

我们一起去看看都有哪些吧

敬老模式对字体和排版

进行了优化

具有大字体、大图标

高对比度等特点

极大地方便了老年旅客使用

年满60周岁的常旅客会员

乘坐旅客列车时

（暂不含旅游列车、国际列车）

可获得票面金额15倍的积分

相当于普通常旅客会员的3倍

老年旅客安检、验证和检票时

可选择“爱心通道”

享受优先通行服务

中国铁路昆明局集团有限公司

所有车站售票窗口

均支持现金购票

方便老年旅客现金购票

年满60周岁的老年旅客

在铁路12306App购买卧铺票时

优先配售下铺

（如有其他需求，可自行修改）

车站服务台备有

常见药物、轮椅、老花镜等物品

老年旅客如有需要

可到服务台取用

在部分车站设置有

重点旅客候车专区

里面配有轮椅、行李推车等

还可提供细致的问询服务

单独出行或行动不便的老年旅客

可在乘车前通过12306客服电话

或铁路12306App

向铁路部门提出

特殊重点旅客服务申请

也可在抵达车站后

到服务台进行申请

快把这份“银发族”出行攻略

转给家里的长辈吧

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 唐语 纳建博

策划 / 编辑 | 唐语

审核 | 郭薇娜 赵熠