石林县市场监督管理局关于药品、保健品、家用理疗器械涉老虚假宣传消费提示

石林融媒

近年来,一些商家利用老年人关注健康的心理，通过虚假宣传等手段推销药品、保健品、家用理疗器械，利用各种手段骗取老年人钱财，严重损害老年人身心健康和财产安全。为帮助老年朋友及其家属识破骗局、规避风险，现发布如下消费提示：

一、涉老虚假宣传常见“套路”

（一）情绪诱导陷阱

1.亲情攻势：不法商家以“干儿子”“干女儿”身份嘘寒问暖，定期上门拜访、电话关怀，获取老年人信任后再推销产品，很多老年人在这种“亲情攻势”下放松警惕，上当受骗。

2.制造焦虑：通过“健康讲座”“专家义诊”等活动虚构“脑梗前兆”“癌症风险”等诊断结论，夸大老年群体常见疾病危害，恐吓老年人不及时购买产品将面临严重后果。

3.高额返利：时不时推出“购买产品可参与返利”“投资理疗馆享高额分红”等虚假促销活动，诱导老年人投入大量资金，最终血本无归。

4.概念混淆：将普通食品包装为“保健食品”，宣称“降三高”“抗癌防癌”等治疗功效，或利用“饥饿营销”制造抢购假象，误导消费者。

（二）免费体验诱饵

1.免费体检、体验：利用营销手段将老年人诱至店内，主打“免费体验”，让老年人降低警惕，从而推销天价药品、保健品或家用理疗器械；或打着“免费体检”旗号，安排所谓“专业医生”夸大老年人身体问题，再推荐高价药品、保健品或家用理疗器械，声称能“药到病除”。

2.免费讲座、旅游：举办“健康讲座”，邀请“专家”虚假宣传产品功效；组织“免费旅游”“零团费购物游”，在旅途中或将老年人拉至其他场地对老年人洗脑推销，让其在放松警惕时冲动消费。

3.免费试用、赠送：以“免费试用家用理疗器械”“免费领取鸡蛋、米、面”等为诱饵吸引老年人参与，进而洗脑推销高价产品。

（三）虚假宣传话术

1.药品常见虚假宣传夸大疗效：宣称能“治愈癌症”“癌症克星”“3天根治XX病”“XX神药可彻底治愈XX病，无需终身服药”等，完全无视慢性病需长期规范治疗的医学常识，误导老年人放弃正规治疗。隐瞒副作用：对药品可能产生的不良反应避而不谈，使老年人在不知情的情况下用药，危害健康。

2.保健品常见虚假宣传夸大功效：将普通保健品吹嘘成具有治疗疾病的功效，如“能抗癌、抗衰老、返老还童”“吃了能降血压、降血脂，不用吃药”，混淆保健品与药品的本质区别，利用老年人对疾病的恐惧和对药物的抗拒心理，诱导其购买保健品。虚假案例：利用视频、图片等方式编造患者服用或使用后病情好转的虚假故事“口口相传”，通过视频、现身说法等形式欺骗老年人，诱导老年人冲动消费。

3.家用理疗器械常见虚假宣传高科技噱头：使用“量子技术”“纳米技术”“细胞技术”等所谓专业术语包装产品，却无实际技术支撑，利用老年人对新型事物不了解、不清楚等劣势，误导老年人购买普通产品。包治百病：声称“XX家用理疗器械能疏通全身经络，包治腰椎间盘突出、帕金森病等疑难杂症”“治疗颈椎病、腰椎间盘突出、关节炎等多种疾病，提升免疫力”等，忽视个体差异和疾病复杂性，误导老年人放弃正规治疗。虚假承诺：购买前承诺无效退款，但实际退还时设置诸多苛刻条件，或使用“拖”字诀，让老年人难以轻松退款。

4.共性常见虚假宣传伪造权威背书：假借“国家某部门推荐”“国际XX学会认证”“国际最新科研成果”等旗号，或冒用知名专家、医疗机构名义虚假宣传，甚至使用伪造、编纂的方式制作各类影像资料，实则无任何来源或依据，利用老年人对权威的信任，销售店内产品，进而骗取老年人的钱财。限量饥饿营销：宣称产品“限量供应”“最后优惠期”，制造紧迫感，催促老年人匆忙下单。

二、消费警示

1.保持理性冷静：老年群体要牢记“药不能乱吃，病不能乱治”，切勿轻信夸大疗效的宣传。药品需遵循医嘱使用，保健品不能替代药物治疗疾病，家用理疗器械只能起到辅助保健作用，不能替代正规医疗。身体不适时，应及时到正规医院就诊。

2.严选购买渠道：选择正规药店、医疗机构、商场超市购买药品、保健品和家用理疗器械，购买时务必查看商家的经营资质和产品相关批准文号，切勿轻信街头推销、网络虚假广告。可通过国家药品监督管理局、国家市场监督管理总局官网查询产品注册备案信息，确认其真实性和合法性。

3.警惕活动陷阱：对商家组织的“健康讲座”“免费体检”“旅游观光”等活动，务必提高警惕，同时不要被虚假关怀和热情服务迷惑，避免落入冲动消费陷阱。

4.勤与亲友沟通：在接受服务时，遇到自己不明白或者不清楚的情况，及时与子女、亲友商量，听取他们的意见和建议，切勿盲目、擅自做决定。子女也应多关心老人情感状态和生活方式，加强沟通，及时发现潜在风险。

5.保护个人信息：不随意透露健康状况、家庭住址、联系方式，避免被不良商家长期骚扰。

三、维权指引

1.保留证据：购买产品或接受服务时，应保存好产品包装、宣传资料、购物小票、转账记录、沟通聊天记录等相关证据。

2.及时沟通：如遇虚假宣传或消费欺诈，可先与商家协商解决，协商不成，可拨打110报警、12315投诉举报热线或通过全国12315平台进行投诉，也可向当地市场监督管理部门、消费者协会反映情况，维护自身合法权益。

关爱老年群体，守护银发消费。请广大老年朋友擦亮双眼，远离虚假宣传陷阱，也呼吁全社会共同关注老年人消费安全，为老年人营造安全、放心的消费环境。

石林县市场监督管理局

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来源：石林县市场监督管理局

编辑：李力

一审：蒋乐

二审：朱宇

三审：李朝阳

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