医患故事 | “不疼”是技术，“板扎”是口碑看我院口腔科医生如何诠释优质医疗真谛

一面锦旗，八年信任

我院口腔科晏莺医生收到一面“真的不疼，相当板扎”的锦旗，这是患者小周送给她的“满分好评”。从初遇时的忐忑，到如今的默契无间，这段医患情谊诠释我院“用心沟通精心治疗爱心呵护”的服务理念精髓。

笨拙真诚是信任的起点

2017年，刚工作第二年的晏莺医生接诊了大学生小周。面对患者对牙科治疗的恐惧，她没有急于操作，而是用牙科模型一步步解释治疗步骤，甚至模仿器械声音缓解紧张。“这个步骤牙龈会酸胀”“现在开始打麻药可能会轻微刺痛”，她不娴熟却温和的操作，让连洗牙都抗拒的小周顺利完成第一次治疗。之后，双方开始并完成了几个月的复诊治疗。

从“怕看牙”到不再惧怕“拔智齿”

2018年晏医生下乡归来看诊，发现小周早已在诊室门口等候：“你再不回来，我就要去村里‘抓’医生了！”当年恐惧治疗的患者，如今会笑着调侃：“智齿坏了也不怕，找医生姐姐拔就行！”治疗时，小周讨价还价“轻点啊”，晏医生调皮回应：“那我重一点试试？”——曾经的医患关系，早已升华为朋友般的信任。毕业后的小周留昆工作，发来信息：“我的牙齿认人，只认晏医生。”

医患共赴的蜕变之旅

八年时光，小周从学生成长为周老师，晏医生也从新手成长为独当一面的主治医师。周老师不仅自己定期检查，还带着同事“组团看牙”：“牙齿交给你我放心！”某次复诊，他忽然笑道：“晏医生，其实你第一次给我治疗手抖得厉害。”相视一笑间，那些笨拙的起点已成最坚实的信任基石。

温柔与专业从不是单选题

“患者怕的不是疼，而是未知。”晏莺医生始终践行“风险预告”——用牙模、图片、视频提前化解恐惧。诊室里，她依旧会一边“凶巴巴”唠叨患者认真刷牙，一边为紧张者进行情绪疏解。那面“板扎”锦旗，正是对“专业与温度并存”理念的最佳注解。

以匠心守初心，以真心换信任

晏莺医生：每当看到患者笑着离开诊室，我都能清晰感受到：医患之间的真诚互动，正是医疗事业最温暖的底色。在这个被消毒水浸泡的白色世界里，我们习惯了用器械丈量健康，却常常忘记医术的温度同样需要用心传递。周老师教会我的，不仅是如何用方言缓解患者紧张，更是用八年时光诠释了“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的真谛。或许正如周老师所说：“最好的治疗，是让你忘记曾经害怕过医生。”