干字当头 干部示范｜澄江凤麓街道溪泉社区院坝协商零距离 共治共享焕新篇

在全面推进玉溪市“干字当头 稳字托底 干部示范”高质量发展三年行动中，澄江市凤麓街道溪泉社区聚焦小区治理的痛点、难点，通过“百名干部进小区”活动的开展，以院坝会为有力抓手，实现问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线落地，让小区治理的难题得到有效解决。

院坝问需，从“坐等上门”到“主动敲门”

在溪泉社区教师安居小区，由市级领导牵头的“百名干部进小区”工作组联合社区干部、业委会、物业以及居民代表，围坐在一起开展院坝“板凳议事”。大家以轻松的“拉家常”方式打开了居民们的话匣子，广泛收集广大居民关于提升小区治理质效的诉求。

针对居民们反映的宠物扰民、墙体渗漏、加装电梯、健身设施缺失等问题，现场列出“问题、责任、时限”三张清单，分类整理形成需求台账，并迅速对接相关部门，推动“群众呼声”快速传至“办事窗口”。

网格赋能，从“单兵作战”到“多元共治”

“溪泉社区创新‘微网格+大治理’模式，将辖区内9个社区网格细化为136个楼栋‘微网格’，每个微网格配备1名公职人员与1名热心居民担任‘双网格长’。”溪泉社区党总支书记、居委会主任业玉娟介绍。

社区通过“网格+自治”孵化“邻里帮帮团”“银龄巡逻队”等自治组织，引导居民认领楼道清洁、绿植养护等“微岗位”，让居民从“旁观者”变身“主人翁”。同时，社区还借助“网格+智治”搭建起“居民微信群—网格长—社区”三级响应链，确保飞线充电、垃圾清运等高频问题能在30分钟内得到回应，形成“小事即时办、难事协同办”的高效治理效能。

实事立信，从“问题清单”到“幸福账单”

为了确保广大居民反映的问题得到切实解决，溪泉社区建立了“现场答、限时结、回头看”的闭环机制。对于顶楼安全门开闭、健身器材选址等争议事项，社区以院坝会等为载体，现场为居民解读政策并进行民主表决；对于需要跨部门协调的复杂问题，社区积极对接相关职能部门，并由市级领导包保督办，通过“社区吹哨—部门报到”实现上下联动。“目前，溪泉社区现已实现群众诉求响应率100%、问题办结率92%。”业玉娟介绍。

在接下来的工作中，溪泉社区将把教师安居小区“院坝协商”的成功经验推广至其他小区，全力构建“干群同心、邻里互助、共建共享”的社区治理新生态，在着力提升基层社会治理质效的同时，以共建共治共享进一步增强广大居民的获得感、幸福感、安全感。