救火员？防火员！——中屏派出所“三早三落实”矛盾调解工作法

中屏派出所紧扣这一理念，将“早介入、早预防、早化解”的“三早”机制贯穿于矛盾纠纷化解全过程，构建起全链条、全周期的治理模式。

近日，来到中屏镇推销商品的刘先生被村民唐先生的狗咬伤，双方因赔偿问题争执不下，民警接警后，考虑到伤者需要尽快到县城接种狂犬疫苗，一方面安抚伤者情绪，一方面向唐先生说明饲养者的管理责任，经过详细的谈理说法，双方终于就赔偿问题达成一致，事后，派出所又在村中开展文明养犬宣传，以预防此类冲突再次发生。

此次调解有效避免了基层矛盾因“小事拖大”而升级，做到了第一时间发现矛盾、介入处置，再生预防，这种快速响应机制，让群众感受到“民警就在身边、问题解决在眼前”。

3月1日，村民杨先生家的外墙被车剐蹭，认为是邻居骑三轮车的时候造成的，而邻居矢口否认，双方争吵不可开交，派出所在调解矛盾的过程中，了解到两家素有积怨，多年前就因扩建院子产生过纠纷，如果不能妥善处理这样的二次矛盾，极易发生更大冲突。

对于中屏派出所的民辅警来说，矛盾化解不是终点，防止反弹才是关键。了解基础情况后，考虑到他们之前有积怨，可能需要更深入的调解，不仅要解决当前的问题，还要化解历史遗留问题。调解民警为防止双方矛盾激化，采取了分开询问、分别安抚的调解方法，推动双方从“争一时对错”转向“谋长远和睦”，最终双方达成和解，扩建院子产生的纠纷也得到妥善解决。

“三早三落实”工作法推行以来，仅2024年一年，中屏派出所辖区矛盾纠纷调解成功率就达到了96.5%，重复报警率下降70%，一桩桩“烦心事”在民警的主动作为中化为“暖心事”。基层治理的底色是民生，核心是民心。未来，禄劝公安还将深化推广这一机制，让“矛盾少、治安好、服务优”成为基层社会治理的新常态。