【省三院·分级诊疗】让就医暖心而高效 | 医院搭建社-院就医转诊服务体系

社区-医院就医转诊服务体系

—— 让就医暖心而高效

为破解这一难题，云南省第三人民医院秉持“以患者为中心”的服务理念，依托医院门诊一站式服务中心，联动医院下辖的4个社区卫生服务站（医务室），搭建社区-医院就医转诊服务体系。

通过优化社区与医院的转诊协作机制，构建起“家门口初诊 - 精准转诊 - 有效分流就诊”的就医服务链，真正实现“小病不奔波、大病不耽误、就医有秩序”，从而实现从“看病难”到“有序就医”的转变。

三大举措提升患者体验

① 电子健康档案互联互通

社区与医院共享患者病历、检查报告、用药记录，转诊时推送至接诊医生，避免了患者重复进行检查与口述病史。 

② 智能预约系统

社区医生通过医院医疗平台直接为患者预约院本部专家号、预约检查、预约住院，明显缩短平均等待时间。

①转诊专员全程跟进

社区医护人员全员参与，为辖区居民办理转诊手续、解释政策、安抚情绪，解决患者“不知去哪科、不懂怎么约”的困扰。

②绿色通道优先保障

急危重症患者转诊时，医院提供预留床位、检查快速通道，确保“上车即入院、到院即治疗”。

③门诊一站式服务中心

建立门诊与社区转诊群，及时沟通联系，引导患者就医，提前为患者协助预约检查，协调预约住院，为行动不便患者陪诊、陪检、缴费、取药、取报告，护送患者住院，避免患者来回跑。

医院社区无缝对接

患者出院后，根据住院治疗方案，患者可在社区卫生服务站完成配药及健康教育指导，社区家庭医生完成出院随访、慢性病管理等延续服务。

· 社区-医院就医转诊服务 ·

小故事：转诊服务带来的真实改变

· 社区-医院就医转诊服务 ·

科技赋能，让转诊更智慧、更人性化

· 社区-医院就医转诊服务 ·