白龙潭派出所：以“评”塑形，不断提升工作向“新”力

自“评价回访”工作启动以来，昆明市公安局呈贡分局白龙潭派出所高度重视，牢牢把握“改进工作理念、转变工作作风、提升工作质效”的工作思路。聚集民意，主动亮码邀请群众扫码评价，倾听群众意见建议，不断优化办事流程，“四个坚持”全方位提升辖区群众安全感满意度。

坚持把评价回访纳入“一把手”工程

派出所明确部门主要领导为第一责任人，抓好落实、抓好督导，从源头统一思想，主动接受群众监督，改善部分民辅警“歇歇脚”“松口气”的工作态度，切实转变工作作风、牢固树立执法为民理念。截至目前，白龙潭派出所组织召开党小组专题会13次，并每日早例会通报扫码情况，做到每事有部署、每日有安排。

坚持常态化开展评价回访研判工作

派出所每日由联勤指挥室负责统计扫码数据，每周组织开展专题研讨，每月从不满意评价事项、不满意原因、反映问题类属、区域分布、个人分布等展开分析研判，竭力分析不满意评价背后的深层次原因和共性问题，制定整改措施。通过“日统计、周例会、月分析”，搭建起一张严密的数据分析网。2024年以来，白龙潭派出所接处警、接报案、案件办理、窗口业务总计应扫码数1853起，已扫码评价1837起，扫码率99.13%。

坚持追踪问效紧逼督促整改

派出所严格执行闭环盯评督办机制，对于扫码为不满意评价的事项，由部门主要领导回访、分析、整改，确保评价回访工作责任落到实处。按照“应扫尽扫”的工作要求，对于现场无法进行扫码评价的警情，由民警报值班领导同意后进行“报备”。截至目前，白龙潭派出所报备62起，报备率3.3%，不满意事项3起，不满意率0.1%。

坚持外宣提升群众知晓度

白龙潭派出所多渠道宣传，将评价回访工作与“普法强基补短板”“百万警进千万家”“长风行动”“夏季行动”“日常警务工作”等集中统一行动有机结合起来，使群众对当事人监督评价回访工作的关注度、认知度和参与率得到进一步提升。通过普法活动，不断听取群众意见建议，争取取得群众对公安工作的认可，潜移默化中提升公安执法权威和形象。自评价回访工作开展以来，投放商用电子屏宣传标语10条，制作并悬挂宣传标语30条，粘贴宣传海报50余份，发放折页宣传册宣300余份。

下一步，白龙潭派出所将继续坚持以人民为中心，以民意评价回访为导向，把“评价回访”工作作为倾听民声、汇聚民意转变作风、推动工作接受监督的重要途径。