呈贡公安“四心聚力”共绘监督评价回访蓝图

自评价回访工作推行以来，昆明市公安局呈贡分局根据市局“345”工作法，结合呈贡辖区实际具体实践“136”工作思路，坚持“日通报、周分析、月研判、季总结”的工作模式，紧盯亮码扫码真实性和分析研判精准性两个关键环节，实现警务效能不断提升、执法规范持续向好、群众认可度不断提高的良好局面。

精心布局 高位统筹 组织推动“有力”

两级“一把手”认真执行，以最高站位、最强措施、最严要求，为推进评价回访工作指路领航，确保工作推进井然有序。2024年，分局主要领导组织各责任部门“一把手”召开动员培训会1次，组织动员部署会2次；分管局领导组织召开推进会16次，月分析小结会8次，季盘点会3次。

专班成员、警种部门按照领导小组安排，各司其职，指导责任部门不折不扣执行上级决策部署，不断优化实操流程，点对点帮扶指导基层一线解决实际困难，确保在工作落实中稳扎稳打。2024年，下发任务单16期，提醒单11期；实地调研、督导28次。

分局二级教官团队全覆盖对部门主要领导及三级教官团队开展培训，责任部门主要领导及三级教官结合实际 、带着问题深入持续研学悟透，确保在工作执行中循序渐进。2024年，全局开展谈心谈话1609人次；开展集中学习培训10期；送教上门12次。

悉心谋划 高度契合 统筹推动“有序”

根据上级方案、机制要求，围绕开展评价工作的重大意义和目的，制定分局总体实施方案。自5月1日至12月25日，分局共计邀请群众扫码评价74081起，综合评价率98.98%，共收集当事人意见建议105条。

按照分局有思路、部门有特色的理念，围绕“11个主题”开展日常工作推动落实，充分发挥网络新媒体矩阵效应，依托呈贡警方微信公众号，对接合作的媒体、报社，充分提高群众的知晓率。

分局组织开展为期一个月的“大学习、大调研、大提升”活动，因地制宜研究制定各责任部门推进思路。截至目前，各职能警种、各派出所，探索制定了切合警种实际和辖区实况的工作推进运行模式。初步实现分局有布局，专班有谋划，警种有思路，责任部门有措施的工作格局。 

耐心倾听 审慎行事 分析研判“有度”

用活用好系统平台，切实做到“让数据说话”，让推进工作有迹可循。比如在评价回访工作推行初期，龙街派出所整体扫码率偏低、报备率较高，5月16日分管局领导组织专班人员到龙街派出所召开现场推进会，现场对全局存在同样问题的民辅警进行培训、答疑，自5月17日后，分局总体报备率控制在10%以下，同时龙街派出所总体扫码率持续保持在98%以上。

通过每日通报提醒、每周推进落实、每月分析小结，确保全局整体工作推进步调一致、目标一致。截至目前，通过分析研判，发现个性问题2个，其中态度方面35个，能力方面3个，作风方面4个。

对内，不以不满意评价给民辅警画等号、贴标签，用数据与责任民辅警日常工作状态和工作作风匹配关联，综合分析研判存在问题和出现不满意评价的底层逻辑，确保在后期帮扶、教育、整改上能够精准施策。

真心整改 鞭辟入里 问题整改“有效”

聚焦分析研判中发现的苗头性、个性问题，按照队伍管理层级架构及时通过提醒、谈话等方式督促责任民辅警进行整改，做到处早处小，确保同一问题不在同一人身上反复发生，内部苗头第一时间得到整改。

聚焦分析研判过程中发现的共性问题，将接处警方面的问题纳入“情指行”一体化推动整改；将执法办案方面的问题纳入执法监督整改；将窗口服务存在的问题纳入优化营商环境政务服务盯办整改。

聚焦分析研判过程中发现的领域性问题，由工作专班联动职能警种共同研究制定整改措施和计划，切实打通为民务实“最后一公里”。经统计，2024年呈贡分局初信初访量同比下降了29.7%。

下一步，呈贡分局将继续努力做实做好评价回访“后半篇”文章，聚焦群众急难愁盼，努力让人民群众在每一起执法案件中都感受到公平正义，在每一件管理服务事项上都享受到优质服务。把群众的“不满意”评价汇聚为我们改善警务工作的强大驱动力，把群众的“满意评价”转化为呈贡公安服务人民的强劲动力。（昆明信息港）