这两趟普速列车，便民服务项目好多啊！

春节的脚步越来越近了

大家都已经买好

回家的车票了吗

春运期间

中国铁路昆明局集团有限公司

昆明客运段值乘的

Z54/3次、Z162/1次列车

上新了系列便民利民措施

我们一起来了解

为提升服务效率与透明度，Z54/3次、Z162/1次列车投用补卧登记二维码，旅客扫码便能登记补卧需求，并实时了解补卧排队情况。同时，值乘班组还提供“金花同心圆服务向导”二维码、“畅途回声谷”二维码服务，为旅客提供答疑解惑渠道，确保服务的及时性和有效性。

针对旅客多样化需求，车班准备了大号打包袋、自拍杆、一次性耳塞和防光眼罩等贴心物品，有需求的旅客可找列车乘务员取用。

夜间上车的旅客，由于卧铺车厢已经熄灯，寻找自己的铺位可能有些困难。车班贴心地准备了夜光铺位数字贴，既不影响已入睡的旅客休息，又方便上车旅客能快速找到自己的铺位。

车厢序号贴贴于“此处不开门”牌的两侧，方便旅客准确找到对应车厢的乘降门下车，避免因坐过站而耽误行程。

车班准备了经过3C安全认证的快充多功能充电宝，为旅客提供便捷安全的手机充电服务。

为避免旅客拿错行李的情况发生，车班配备了荧光色行李箱识别牌，有需求的旅客可以找乘务员取用。

列车白天行驶过程中，如果旅客需要睡一觉，可以找乘务员取用遮光头罩，打造一个舒适的休憩空间。

同车换乘旅客如果行李物品较大较重，可以找乘务员取用便民小推车，轻松化解行李搬运难题。

因身体问题如厕不便的旅客，可以找乘务员取用移动马桶凳。

乘务员自制了铁路出行安全漫画，感兴趣的家长不妨带小朋友一起阅读，丰富旅途生活的同时增长了安全知识。

带小朋友、老人出行的旅客，如果担心他们从卧铺摔下，可以找乘务员说明情况，车班可为中、上铺旅客提供安全防护网。

Z54/3次、Z162/1次列车

上新的便民利民服务措施

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你还知道哪些列车有特色服务

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中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

文字 | 冯俊 李婧 包丽萍

图片 | 吕文翔 向权 耿秋艳 高洁 谢会春 何学君 颜东虹

编辑 | 赵熠

审核 | 郭薇娜