来西山人社办事只用跑一趟，给力！

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小小办事窗口，映射出营商环境的好坏。今年以来，西山区人社局坚持以降低群众办事成本为导向，深入实施“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，把为企业、群众“上一个网”“进一扇门”“只跑一趟”“就近办好”作为社保服务宗旨，着力破解群众办业务“多头跑、耗时长”问题，助推政务服务提质增效，助力西山区打造营商环境“2.0版本”。

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社保服务统一归口

实现“一网办”

打开“云南省人社一体化公共服务平台”，灵活就业人员参保登记、企业养老客户信息查询、劳动合同查询、社保卡记录查询等选项映入眼帘，根据提示点击选项，各类事项办事流程、受理条件、要件提醒等醒目可见，参保企业和参保群众可以通过这个平台看到人社部门所有的业务类别并办理相应的业务。

从去年10月份起，西山区人社局社保中心大力推广“云南省人社一体化公共服务平台”，逐步减少“云南省社会保险信息管理系统”使用率。截至今年12月，共使用“云南省人社一体化公共服务平台”办理各项业务94605件，基本实现社保业务“一网办”。同时，在“西山人社”公众号上发布标准化办事指南8大项86小项，基本实现社保业务“进一个网站、查一系列信息、办一揽子事情”。企业群众办事由“四处打听”变“一网查询”，办理模式由“线下跑”变“掌上办”，社保服务更便捷、更高效，企业群众办事成本大幅降低。

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全险种业务集中受理

实现“一门办”

西山区政务服务大厅的社会保险综合服务窗口，涉及企业办理养老、工伤、失业保险参保登记及社保卡业务，办事人员不用“多头跑”，从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，切实优化了营商环境，打造了“暖心社保”品牌服务。

截至2024年12月，政务服务中心社会保险综合服务窗口共受理社保业务14420件，现场办结社保业务14220件，群众满意度得到极大提升。

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流程优化标准化

实现“一次办”

推出“告知承诺+容缺办理”的利企便民服务优化业务流程，对主要申请材料具备、其他辅助性材料暂缺的情形，先予以受理，并当场一次性告知需补正或更正的内容及期限，申请人按期按要求补齐、补正材料后，即可按首次受理时间办结业务，将企业群众眼中的“一堆事”“一类事”整合为“一件事”，实现企业参保等86项业务“一件事”“一次申报、一次办理”。企业群众材料不齐不必“反复跑”，政务服务更有“温度”。

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社保服务下放社区

实现“就近办”

开通社银业务，将社保窗口搬进银行办理，以“社保+银行”的模式，充分利用银行网点布局广、设施全、服务规范等优势，让群众在家门口的银行网点就能直接办理领取社保待遇资格认证、参保登记等高频业务，周末也能享受“不打烊”的社保服务，真正把银行柜台变成社保服务前台，银行经办人员变成社保服务专员，节约群众办事时间的同时避免了往返不同机构之间的麻烦，切实解决群众办理社保业务网点少、距离远、流程多、排队等难题，也给银行网点聚集了客户，“1+1＞2”的聚合效应得到充分释放。

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目前，西山区社保中心在区政务中心、10个街道综合服务中心、129个社区综合服务中心和“中、农、工、建、邮政”十三个社邮社银合作甲类网点均设立无差别人社综合窗口，优化网点布局，完善人社基层服务阵地，逐步将更多的社保服务事项纳入受理办理，推动实现“一窗受理”。在无差别社保综合窗口基础上全区三十多个社邮社银合作乙类网点中增设智能设备，解决大量高频查询服务和简单业务“就近办理”。截至2024年12月，全区在街道、社区和社邮社银合作网点共受理社保业务1105件，现场办结社保业务1105件，服务208余家企业及大量办事群众，企业和群众满意度100%，最大限度完善“十五分钟”人社便民服务圈，利企便民服务再进一步！

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