昆明公交观鸥专线开行首日：优质服务赢市民倾心，开启美好“鸥”遇之旅

随着“2024-2025年度观鸥季”的盛大开启，昆明这座美丽的春城再次迎来了与红嘴鸥的浪漫邂逅。这些远道而来的白色精灵，以其优雅的姿态和生动的气息，为冬日的昆明增添了一抹别样的色彩。而在这个观鸥的最佳时期，昆明公交也积极行动起来，以一系列精心策划的服务举措，为市民和游客打造了一场难忘的观鸥出行体验。

运力保障：科学布局畅行观鸥之旅

为确保市民和游客能够便捷、高效地抵达观鸥地点，昆明公交进行了科学合理的运力调配。在深入分析往年观鸥客流数据的基础上，结合今年观鸥季的特点和市民游客的出行需求，昆明公交精心规划了多条观鸥专线，旨在为广大市民和游客提供更为便捷、舒适的观鸥出行服务。

11月23日在观鸥专线首发当日，昆明公交共开行8条观鸥公交专线，涵盖4条免费公交专线和4条定制公交专线。这些专线不仅覆盖了滇池、海埂大坝等红嘴鸥聚集的热门区域，还实现了与地铁、常规公交等交通方式的无缝衔接，为市民和游客提供了多元化的出行选择。专线的开通，大大缩短了市民和游客前往观鸥地点的时间成本，让市民乘客能够更加轻松地享受到与红嘴鸥的亲密接触。

开通首日，公司共投入了大量运力资源，确保了专线的顺畅运行，8条观鸥公交专线共开行122趟次，运送乘客1932人次，其中4条免费接驳公交线路开行103趟次，运送乘客1821人次，公司还根据实时客流情况，动态调整发车频次和间隔时间，以满足不同时段的出行需求。这一系列举措的实施，不仅赢得了市民和游客的一致好评，也为昆明的城市交通体系增添了一抹亮丽的风景线。

优质服务：细节之处彰显公交担当

除了运力保障之外，公司还在服务细节上下足了功夫。在观鸥专线的车厢内，精心布置了温馨舒适的乘车环境，不仅配备了柔软的座椅和便捷的扶手，还在车厢内悬挂了红嘴鸥的照片和介绍资料，让市民和游客在乘车过程中就能感受到浓浓的观鸥氛围。

为了进一步提升服务质量，公司还加强了对司乘人员的培训和管理。司乘人员不仅具备专业的驾驶技能和服务意识，还能够熟练地为市民和游客提供观鸥相关的旅游信息和咨询服务。专线保障司机的热情周到和专业素养，让每一位乘坐观鸥专线的市民和游客都感受到了家的温暖和关怀。

在周末高峰时段，公司还增派了志愿者团队，他们不仅协助乘客购票、指引乘车，还特别关注老年人和儿童的安全，确保每一位乘客都能享受到安心、舒适的乘车体验。公司还利用社交媒体平台，实时发布线路运营信息，提供天气预报和观鸥小贴士，帮助乘客规划行程，避免高峰期的拥挤。通过一系列细致周到的服务措施，观鸥专线不仅成为了市民和游客出行的首选，更成为了展示城市形象的一张亮丽名片。

车身车厢布置：文化融入打造流动风景

昆明公交深入挖掘昆明“观鸥”文化元素，打造了海鸥文化主题车厢，在车身车厢布置方面精心雕琢，将公交打造成展示昆明城市文化与观鸥特色的流动窗口。车厢内通过生动的图案与详实的文字，讲述着海鸥与昆明的故事，传播海鸥相关知识，让市民和游客在乘车过程中仿佛置身于一个移动的观鸥文化展览馆，沉浸于浓厚的观鸥文化氛围之中，深刻感受昆明生态之美与人文风情的完美融合。

观鸥巴士采用全新设计风格涂装，将海鸥元素与时尚潮流元素巧妙结合，车身外观融入涂鸦风格动漫人物与海鸥和谐共生的精美画面，运用流行色彩搭配，使公交车辆在行驶过程中宛如一道亮丽的风景线，兼具时尚感与趣味性，成为昆明“观鸥季”的一张独特移动名片，吸引着众多市民和游客的目光，极大地提升了公交出行的吸引力。尤其是在节假日和周末，观鸥巴士成为了市民和游客争相打卡的热门地点，不仅提升了公交的品牌形象，也促进了昆明旅游业的发展。

同时，公司积极开展配套设施建设与优化工作，精准设置观鸥专线指示牌点位和网红站台点位，精心制作安装各类广告牌、乘车指南、引导牌，为游客提供清晰准确的出行指引。并且加大对全市公交线路及观鸥专线沿线公交站台设施与车身广告的巡查整治力度，及时修复损坏设施，清理不规范广告，保障公交环境始终整洁有序，为乘客营造舒适宜人的出行环境，让每一次公交出行都成为一次愉悦的文化体验之旅。

市民反响：赞不绝口期待更多精彩

昆明公交观鸥专线的开通和服务举措的实施，赢得了广大市民和游客的纷纷点赞。许多市民表示，昆明公交的这一举动不仅方便了市民乘客的出行，还让他们更加深入地感受到了昆明的城市魅力和人文关怀。而游客们则对昆明公交的精心策划和周到服务表示衷心的感谢，市民乘客认为这样的出行体验让他们对昆明的印象更加深刻和美好。

此外，“鸥遇昆明 花漾春乘”主题打卡活动也深受市民和游客喜爱。活动期间，许多游客在海埂大坝观鸥时积极参与打卡活动，不仅与主题观鸥巴士的车身、车内打卡点合影留念，还通过创意自拍、短视频等形式记录下与海鸥亲密接触的美好瞬间，并按照要求发布至指定社交平台。参与者不仅有机会获得公交文创产品或精美礼品，更重要的是，市民乘客通过分享自己的观鸥经历，传递了城市正能量，增强了人与自然和谐共处的美好愿景，进一步提升了昆明的吸引力与美誉度。

公交倡议举措：文明引领共筑和谐家园

为倡导文明观鸥理念，营造良好观鸥环境，昆明公交积极推行一系列倡议举措。大力倡导绿色出行，通过官方网站、省市媒体、自媒体平台等多渠道广泛呼吁市民和游客优先选择公交、地铁等绿色出行方式前往观鸥地点，鼓励骑行和步行。这一倡议得到了众多市民的积极响应，许多市民表示，选择公交出行不仅环保，还能在途中欣赏昆明的美景，更深入地感受城市文化底蕴，减少私家车出行带来的交通压力和环境污染。同时，配合昆明文旅部门推荐的26个最佳观鸥点，昆明公交积极引导市民和游客分散选择观鸥地点，避免热门区域过度拥堵，确保每位游客都能享受到高质量的观鸥体验。并且倡导错峰出行，鼓励游客选择清晨或傍晚等时段前往观鸥，既能享受宁静美好的观鸥时光，又能更好地与红嘴鸥互动，体验自然的宁静与美好。昆明公交还大力呼吁市民和游客在出行中服从指挥疏导，严格遵守交通法规，文明礼让。在观鸥过程中保持文明举止，尊重自然生态，爱护环境卫生，不随意投喂红嘴鸥，不乱扔垃圾，不破坏公共设施，共同营造温馨和谐家园。这些倡议举措得到了广大市民和游客的积极配合，在观鸥季期间，各观鸥点秩序井然，人鸥和谐共处的画面成为昆明一道亮丽的风景线。

升级服务保障：持续提升服务品质打造城市流动风景线

昆明公交观鸥专线的开行，不仅为市民和游客提供了一种全新的出行方式，更展现了昆明公交在服务品质提升和城市形象塑造方面的坚定决心。下一步，昆明公交将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断优化线路布局、提升服务水平、创新服务举措，努力将观鸥专线打造成为一道靓丽的城市流动风景线。

昆明公交积极响应国家绿色出行的号召，将继续推动新能源公交车的广泛应用，降低运营成本、减少环境污染，为市民和游客提供更加绿色、环保的出行选择。昆明公交将以更加崭新的面貌和更加优质的服务，迎接四方宾客的到来，共同开启一段段美好的“鸥”遇之旅。

来源：集团公司融媒体中心 责编：郭屹铭 审核：焦颖