明确受理范围！昆明发布12345热线运行管理办法

为规范昆明市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）的运行管理工作，更好地为群众和企业提供优质、高效、便捷的政务服务，近日昆明发布《昆明市12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》主要对12345热线工作中遵循原则、责任主体、诉求受理处置、诉求办理、知识库维护、满意度评价、效能监督等内容进行规范管理。