9月10日，位于金地兰亭广场二楼一家健身房大门口出现了一个闭店公告，公告一出，让在这里充过值的会员们很是着急 。
健身房会员：“星期天我还来还正常（营业），外面的跑步机也还在使用，今天我想着过来锻炼一下，就发现已经闭馆了。”
健身房会员：“九月份办的卡，交了两年的费用，交了1400元，当时是说优惠（才办的）。”健身房会员：“当时2500多元办的卡，他说可以用36个月。”会员们告诉记者，这家“肌本健身”在商场已经开了好几年，办卡的会员少说也有数百人，其中大多是附近小区的住户，办卡的金额也从1000多元到4000多元不等，目前大多数人卡内的余额都没有用完。然而从八月份开始，会员们就觉察到，健身房的经营似乎出了问题。
健身房会员：“八月完了之后九月就通知操课暂停，等到老师安排好后再通知我们什么时候恢复。后来一起锻炼的朋友就打听到是因为他们拖欠跳操课老师（的费用），有的课时费拖欠了100多节，老师就没办法就不来了。”
让会员气愤的是，出现问题后，健身房还大肆宣传续卡优惠的活动，此时又有不少会员再次充值。健身房会员：“我的卡本来明年三月份才到期，然后我又办了两年，说有优惠。”健身房会员：“还叫我们再来续费，我们说我们不敢续怕你们跑了。果然跑了，你看看。”健身房会员：“我觉得这个就是明显的欺诈，明明要闭馆了，但是还（推荐）办新卡。”
会员们表示，从九月初到现在，健身房问题频出，有时停电大家会摸黑锻炼，有时则看不到任何一名工作人员。而此次张贴闭馆公告的也不是健身房，而是署名金地兰亭广场，也就是商场方。那么，这其中到底出了什么问题，记者也找到了商场管理方了解情况。
商场负责人 庄女士：“9月9日健身房在没有告知我们的情况下，直接在健身房的前台，贴出了他们休息一天这样一个公示，现场是没有人管理，我们商场方出于安全考虑，因为健身房里还有泳池，也担心小孩跑进去导致人身安全影响，我们当天晚上才对健身房进行封闭处理。”
商场负责人介绍，由于健身房拖欠了商场房租，加上早在八月中旬他们就接到了会员投诉，因此他们也在商场各大入口张贴了提示慎重消费的告示。
上周末还有健身房会员反映，在群里收到了健身房周一休息的消息，原因是“前台工作人员身体吃不消”。出于安全方面的考虑，商场决定先将健身房关闭。
商场负责人 庄女士：“应该是在八月底，我们接到会员投诉之后再跟（健身房）联系，不管是法人代表还是实控人，现在都已经处于完全失联状态，一共4个电话，我们也全部公示出来了。”
记者拨打了商场方提供的健身房相关负责人的电话后，同样提示关机或者无法接通。商场方表示，由于担心会员在维权时遇到困难或难以预料的状况，因此自周一（9月9日）开始，他们已经组成了一个工作小组，专门负责登记会员情况，同时也将情况上报至辖区派出所和市场监管部门，与会员共同维权。
商场负责人 庄女士：“我们也会配合政府的指导和要求，尽快找到（健身房）法人代表和实控人，请他们出面来解决会员的投诉问题，第二我们也会请派出所、市场监管等部门一起介入，我们商场也作为一个受害方，他还欠我们房租，我们会和会员一起，运用法律手段积极进行维权。”
