团省委开展2024年云南省青少年心理健康“心希望”暨“12355”青少年服务台公益开放日活动，推动全省12355青少年服务台提质扩面

9月4日，共青团云南省委在云南（昆明）12355青少年服务台组织开展2024年云南省青少年心理健康“心希望”暨“12355青少年服务台”公益开放日活动。活动组织参观了云南（昆明）“12355”青少年服务台、昆明市青少年心理健康服务中心，召开了工作座谈会，开展了家长亲子心理健康教育引导知识讲座，并对全省16个州（市）12355青少年服务台进行线上业务培训。

团省委书记赵攀峰、副书记李永为、王建刚出席活动并讲话。

在知识讲座上，“12355”青少年服务台的心理咨询师为家长和青少年普及心理健康知识，现场答疑解惑。

“12355”服务台十六年守护，提质增效助成长

“12355”青少年服务台相关负责人介绍，团队有60多人，除了法定节假日外，16年来，为广大青少年朋友提供心理咨询、感务咨询和权益维护等相关服务。在线下，结合大数据分析，比如在开学阶段，热线量会显著增加，因此团队会进入学校，为学生开展开学前的适应性活动。在中考期间，还会针对考生开展团体辅导和讲座等服务。“今年，作为云南省的‘12355’青少年服务台，致力于提质增效，将对地市进行指导和督导。针对资源欠缺、制度不完善的地区，团队结合自身优势，提供队伍建设、制度完善和专业培训等支持服务。如地、市遇到特殊案例，我们会联系专家进行跟进，确保有效服务孩子。”

在谈及“12355”青少年服务台最大的特色和亮点是什么？上述负责人表示，12355热线已经运行了16年。所秉持的理念是，当青少年遇到成长烦恼时，能够第一时间想到12355，信任12355，并将其视为成长过程中的陪伴和伙伴。

据悉，“12355”青少年服务台有一套相应的处置流程，每当工作人员接到热线后，对于常见的心理困惑，对应提供线上咨询和救援处理。对于需要长期跟进的复杂案例，团队会同咨询者定期约好，比如每周一次电话跟进。对于成因复杂、需要家长等多方合力解决的情况，联动团省委免费为这些孩子提供一对一的线下咨询服务。

团省委强调心理健康工作，推动“12355”矩阵建设

工作座谈会上，王建刚介绍了云南省“12355”青少年服务台提质扩面情况，昆明团市委书记林勤、云南师范大学团委书记郑伟俊、云南（昆明）“12355”青少年服务台心理咨询师代表冯军分别围绕开展青少年心理健康工作作了发言，省青基会理事长倪志伟发布了“‘云岭青春扬帆基金’公益活动倡议书”，赵攀峰作了总结讲话。

活动强调，要充分认识做好青少年心理健康工作的重要性，深刻把握当前青少年心理健康存在的难点问题，严格执行好省委和团中央关于加强青少年心理健康工作的有关工作要求；要持续推动“云岭青春扬帆基金”发展壮大，加大宣传力度，用好募捐资金，严格资金监管，坚决杜绝出现问题；要着力促进“基金”与“12355”融合联动，依托“云岭青春扬帆基金”支持，加强全省12355服务矩阵建设，助力青少年健康成长；要履行好为党育人的主责主业，把做好青少年心理健康工作作为加强青少年思想引领的有效渠道，在解决好青少年面临困难问题的同时，传递好党的温暖、社会各界的关心；各州（市）、高校团委要积极参与到服务青少年心理健康工作中来，把12355打造成为青少年想得起、找得到、靠得住的专业服务平台。

在接下来的工作中，团省委将努力融入新时代青少年心理健康服务新格局，顺应当代青少年身心发展特征，着力推动全省12355青少年服务台提质扩面，努力打造“党政放心、青年满意、社会认可”的共青团品牌项目。

省青基会、云南师范大学团委、团昆明市委、全省12355青少年服务台等有关单位负责同志和部分青少年专家、心理咨询师、志愿者、青少年及家长代表，共100余人参加活动。（昆明信息港 记者张薇）