嘉华食品紧急道歉!处理方案将在今晚公布

今天下午,嘉华食品一则致歉函在不少昆明网友的朋友圈传播开来。


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致歉函称:8月21日,由于嘉华食品内部操作的失误,导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售,短时间内售出了近600万枚。由于该价格远远低于成本价,此举预计会造成数亿元的经济损失,团队和公司都面临巨大的压力。


并称,为尽快纠正失误,其已成立专项工作组,将尽快提供解决方案。“但是,如果您愿意主动退款,我们真的万分感激!”


  1元秒杀确有其事  


据了解,团圆大饼1元上架确有其事。


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在社交平台上,全国各地不少网友都在分享订单截图,有网友称,一口气买了400个


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来自广东的一名消费者在接受南都湾财社记者采访时透露:其于8月21日凌晨发现嘉华云腿团圆大饼标价为1元,随后立即下单了两个。大概一个半小时之后,该商品恢复原价。原本商品预计21日发货,但是订单直至22日也没有发货,其询问客服也没有得到回应。推迟发货这一说法得到其他多名消费者的证实。


开屏新闻记者也发现,在某社交平台上,多名消费者也发帖称:通过嘉华食品天猫旗舰店购买的款售价为1元的月饼,商家推迟了发货时间,并称是标价失误。


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此外,嘉华食品还以短信形式将《致歉信》发送给购买此商品的消费者。


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不过,多名消费者表示并不接受嘉华食品的道歉。


有消费者发帖称,“(嘉华食品)要么发货要么补偿”“商家1元商品,遭全网疯抢,结果是不发货不理赔,没想到是商家的套路,这是拿我们消费者当猴耍吗”“这是欺骗消费者帮商家刷销量”,朋友圈更流传着有消费者向12315平台和天猫平台投诉的截图。


有网友在某社交平台发布投诉后已获得天猫平台赔付的截图


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类似事故并非首次?


更有网友质疑:去年嘉华就搞过类似的1元秒杀活动,质疑是其刷销量的手段。


对此,8月22日,嘉华食品相关工作人员在接受南都湾财社记者采访时回应本次事故为其首次发生,之前并未发生类似事故事情发生原因正在调查中,处理方案将于22日晚在天猫旗舰店公布。



来源:开屏新闻、南方都市报、小红书、网友评论
编审:李雪
终审:李猛


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