在盘龙幸福办 | “惠企服务专区”闪亮登场

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企业找不到惠企政策无法享受“免申即享”，其根源何在？面对众多的惠企政策查询平台，企业望而却步，应如何破局？企业遇到问题咨询工作人员，却得不到明确答复，该如何解决？

为全力破解“政策迷雾”，解决企业对惠企政策“不知晓”“不理解”“不会办”等问题，近日，盘龙区政务服务局在政务服务中心大厅设置“惠企服务专区”，与原有的投资项目“一站式”服务专区进行合并升级，优化拓展区域功能，为企业提供政策咨询、业务申报、帮办代办等“一站式、全流程”服务，实现企业从政策查询到兑现的无缝对接。同时，更别具匠心地在专区布局了“局长坐诊”室，通过推行“企业挂号、局长坐诊”活动，搭建起政企沟通新桥梁，让主要领导直面企业需求，现场为企业把脉问诊，实现政策解读与问题解决的“零距离”对话。

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“惠企专区”助力政策推送再升级

据悉，“惠企专区”收录了国家及省级惠企政策26项、市级惠企政策3项、区级惠企政策6项，形成政策库，确保各领域正在执行的政策“应进必进”，实现专区政策全覆盖；区级各部门依据职能职责，按业务服务范围建立本部门“企业库”，结合数字化手段和“三个听取”政企联系机制，为企业精准画像，分类推送行业类专项政策，实现惠企服务“精准滴灌”；专区配备专业队伍，依托云南省政务服务网“助企惠企和民生保障专区”，统一受理政策咨询、政策兑现、意见建议等事项，将受理的事项分类推送至各行业主管部门审批，审批结果按时限要求通过专区及时反馈至申报人，实现惠企政策“一窗受理、集成服务、一次办结”，有效解决政策不集中、推送不精准、办理渠道分散等系列难题。

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“惠企政策墙”推动数字赋能再加速

充分挖掘区政务服务中心大厅现有资源，结合大厅智能显示器可替换、可滚动播放的优点，在“惠企服务专区”设置“智能政策墙”，采取“一网归集+精准推送”的服务模式，全面收集省、市、区助企惠企政策，将各项政策的申请条件、办理流程、申报时间等详细信息，汇集形成30余个政策二维码，植入“惠企专区”，企业通过扫码即可查询申报，真正实现惠企政策“指尖可达，码上可办。同时，梳理区级26个部门52名惠企政策联系人名单及联系方式，统一向社会进行集中公布，彻底消除企业在寻求政策支持时“找不到人”的困扰，确保大家及时享受政策快捷通道。

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“问诊接诊”引领政企沟通再提质

为方便企业“问诊”，区政务服务局在微信公众号开通“企业诉求一键直达”功能，线上24小时收集企业诉求，及时整理、分办，安排接诉。对于需要部门研究、会商解决的问题，在“惠企专区”同步设立“局长坐诊室”，安排各部门主要领导及班子成员定期到坐诊室坐班，现场办公，直面企业诉求及群众关切，有效地运用资源和政策破题解局，切实为企业和群众化解难题，同步推动分管领域的事项、环节、材料、时限、费用和执法监管流程再优化。同时，通过“局长坐诊室”听取企业意见建议，准确地把握企业运营中的痛点与难点，为政府后期政策制定、服务优化和决策调整更贴近企业群众需求奠定基础，力争实现“解决一个诉求、破解一类问题、优化一批政策”。