官渡区市场监督管理局召开窗口服务内部整改工作会议

昆明信息港讯 为严肃工作纪律，进一步加强市场监管系统行风建设和创建优质服务窗口，官渡区市场监督管理局领导高度重视，结合窗口工作实际，7月18日、23日，官渡区市场监督管理局分管领导副局长、行政审批和外资登记管理科科长召开窗口服务内部整改会议，对标对焦找问题，不偏不倚严肃追责，梳理窗口良好形象，规范服务行为，提高工作效能和群众满意度。

会议传达了中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议精神，坚持问题导向，紧盯服务态度、精进业务、政务办事应急能力提升等问题提出要求：一是服务意识差，接待办事群众语气生硬，缺乏耐心的服务态度问题。窗口工作者要加强自身建设，提高服务能力。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，诚心、热心、耐心服务办事群众。二是业务不熟练，办事拖拉、推诿扯皮等问题。窗口工作者要积极开拓进取，提升工作水平，形成前台与后台工作合力。不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，钻研业务夯实基础，守岗尽责敢于担当。三是政务办事应急能力缺乏问题。窗口工作者特别是初入社会工作的大学生缺乏紧急处置、处理群众现场异议的经验，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教，见贤思齐;灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，努力提升办事应急能力。

下一步，官渡区市场监督管理局将以本次内部整改会为契机，深化“放管服”改革，进一步理清思路，对窗口工作人员的文明用语、服务态度、精进业务等方面进行固化培训，持续紧盯政务服务窗口和惠民利民政策落实情况，解决好群众和企业反映强烈的问题，持续打造一流营商环境，做到数据多跑路、群众少跑腿，窗口服务品质再提升。