碧桂园服务云南区域开展“凤凰管家”实训，提升基层队伍综合素质

昆明信息港讯 记者张薇 在碧桂园服务集团“服务成就美好生活”品牌使命的指引下，云南区域于7月9日正式启动以“精进业务·笃行担当”为主题的“凤凰管家”夏训营活动，旨在通过系统的初级管家认证培养，全面提升管家队伍的综合素质，强化工作标准，确保服务质量，为公司的稳健发展奠定坚实基础。

培训现场。记者张薇摄

此次活动不仅针对“凤凰管家”队伍开展了一场别开生面的业务培训，特别设计《碧桂园服务集团企业文化》《常规管家重点工作清单及品质标准》《日常拍摄技巧》等课程，旨在通过现场面授加实训的环节，让管家通过全面、深入、扎实的学习过程精进管家业务，提升服务品质。

在《碧桂园服务集团企业文化》课程中，学员们深入了解了公司的核心价值观、愿景和使命，增强了对企业文化的认同感和归属感。通过学习，大家更加清晰地认识到作为碧桂园服务的一员，要始终秉承“用心关怀每一位业主，让服务成为美好生活”的服务理念，为业主提供高品质、有温度的服务。

《常规管家重点工作清单及品质标准》课程则详细梳理了管家在日常工作中的重点任务和品质要求。通过案例分析、小组讨论等形式，学员们深入了解了如何高效、规范地完成各项工作，确保服务品质。同时，课程还强调了团队协作和沟通的重要性，鼓励大家在工作中相互支持、共同进步。

林坚老师授课现场。记者张薇摄

值得一提的是，在7月10日开展的《日常拍摄技巧》课程中，主办方邀请到了主任记者、云南资深新闻摄影家林坚老师授课。林老师结合自己丰富的实践经验，为大家详细讲解了如何捕捉生活中的美好瞬间、如何通过拍摄传递服务温度等技巧。学员们纷纷表示，通过学习不仅掌握了实用的拍摄技能，还深刻体会到了服务工作中的细节之美。

培训现场。供图

在第一阶段的实训结束后，参训学员普遍表示，此次夏训营不仅是一次知识和技能的积累过程，更是一次思想和态度的转变过程。他们深刻认识到，作为碧桂园服务的“凤凰管家”，不仅要具备扎实的专业基础，更要有高度的责任心和使命感。在未来的工作中，他们将以此次培训为契机，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

据悉，从7月13日持续到8月31日的复盘提升阶段，学员们将针对之前学习中的关键议题进行研讨，并提出可行性方案。通过实践、优化、再实践的循环过程，不断提升业务转化能力，确保所学知识能够真正转化为工作成果。

碧桂园服务云南区域负责人表示，此次夏训营是公司提升基层队伍素质、强化服务品质的重要举措之一。未来，公司将继续加大培训投入力度，不断完善培训体系和内容，为基层员工提供更多的学习和成长机会。同时，公司也将继续秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，为广大业主提供更加优质、专业的物业服务。

此次夏训营，碧桂园服务云南区域的管家队伍不仅在知识和技能上得到了全面提升，更在思想和态度上有了深刻转变。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。