“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要

“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”。 春城夜谭|手机套餐不该“升易降难”