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出发客运站：该公众号可以查询购买多个客运站的车票，购票后请仔细核对发车信息，以免走错客运站，耽误乘车！

代购：代买车票的旅客请提前和乘车人进行沟通协商，并在出票后第一时间通知乘车人，以免造成不要的损失。

改签：班线车票线上无法改签，改签请在发车前到客运站退改签窗口咨询办理。

取票：出票后带身份证到客运站自助取票机取票即可。（没带身份证本人到客运站的警务处开一个临时身份证明，再到窗口购票/取票。）

上车地点：购买了班线车票的旅客，请在发车前到客运站检票候车，不支持中途乘车。

（温馨提示：如未在发车前到客运站检票乘车，发车后车票作废，无法改签/退票。）

报销凭证：如车票是乘车凭证，发车日起31天内带乘车凭证到出发客运站窗口可换取发票。

出行时间：购票后请合理规划好出行方式及出行时间，提前30-40分钟到站取票候车，如果无法确保在发车前到客运站检票候车，建议不要提前购票，以免造成不必要的损失。

随身行李：请看管好随身携带的行李，上下车请检查行李是否带齐。带行李箱的旅客请第一时间检查有没有拿错行李（票务君建议在行李箱上做好明显的标记，以免拿错行李箱）。

注意安全：外出期间，请大家注重自身及财产安全，通过正规渠道购票，乘坐正规合法的交通工具，及时与家人报备行程安排。

特别提示：购票过程中，如出票异常或对订单有疑问，请第一时间反馈到微信客服处理。

微信客服：公众号底部菜单栏【其他功能】-【微信客服】

服务热线：18087957632

客运站电话：0871-65326258

微信客服上班时间：

周一到周五 8:30-21:00

周末及节假日 9:00-18:00

通过微信购买全票的旅客因故不能乘车，可在班车开车前在微信或者到车站的退、改票服务专窗办理退票手续，详细按车站窗口执行为准。

（1）购票后10分钟内，班车发车前2小时外办理的，不计收退票手续费。3块钱每张票的服务费不予退回！

（2）购票后10分钟外，班车发车前2小时前办理的，手续费按票面金额10%计收。3块钱每张票的服务费不予退回！

（3）班车发车前2小时之内的车票，必须到客运站打印纸质车票后到窗口办理退票手续，退票手续费金额按票面金额的20%计收。

（4）若支付完成，但因不可抗拒因素没有出票成功，全额退还票款，到账时间以微信支付通道的流程和时间安排为准。一般为2-5个工作日。

（5）班车已经发车的，原则上不予办理退票手续，请到窗口咨询办理。

（6）已取票、已改签、已过闸机后需要退票的，请在发车前带车票到窗口咨询办理。